Ngay sau khi sự việc được phản ánh, Sở Du lịch Hà Nội, thanh tra và công an đã vào cuộc xác minh điều tra.
Theo đó, khoảng 17h ngày 17.7, trên mạng xã hội lan truyền hình ảnh và thông tin về 2 du khách người Pháp sử dụng dịch vụ xích lô dạo quanh phố cổ Hà Nội (Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội).
Theo thông tin chia sẻ, trước đó, 2 du khách người Pháp thuê người lái xích lô chở đi dạo trong vòng 1 giờ với giá 600 nghìn đồng.
Sau đó, người lái xích lô trả lại hai du khách người Pháp 900 nghìn đồng (1 tờ 500 nghìn đồng và 2 tờ hai trăm nghìn đồng).
Ngay sau khi thông tin trên được đăng tải, dư luận đã rất phẫn nộ với việc làm của người đạp xích lô và mong muốn cơ quan chức năng vào cuộc xác minh.