"Phòng tắm dịch vụ cho người già" là một trong những chủ đề tìm kiếm nóng tại Trung Quốc từ năm 2021, theo báo cáo của Blue Heath - một kênh truyền thông về chăm sóc sức khỏe, trích dẫn dữ liệu từ nền tảng mua sắm trực tuyến Meituan. Lượt tìm kiếm "dịch vụ tắm cho người già" tăng tới 808%, còn từ khóa "tắm cho người già" nhảy vọt đến 1.450% trong năm ngoái.

Dữ liệu thống kê cho thấy, 264 triệu người Trung Quốc ở độ tuổi từ 60 trở lên, gần 42 triệu người sống chung với những triệu chứng suy giảm sức khỏe khác nhau trong năm 2020, theo Ủy ban Quốc gia về Người cao tuổi Trung Quốc. Rất nhiều người cao tuổi gặp vấn đề về vệ sinh cá nhân do không có điều kiện sử dụng phòng tắm thường xuyên và an toàn, bên cạnh đó là nguy cơ chấn thương vì ngã khi tắm, khiến bệnh tình có sẵn nặng thêm.

Dịch vụ tắm cho người cao tuổi ra đời tại Nhật Bản, một quốc gia vốn có tỷ lệ người cao tuổi rất lớn. Theo đó, tắm là một phần của dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại gia cho người cao tuổi, điều dưỡng hoặc người chăm sóc sẽ đến tận nhà bệnh nhân để vệ sinh cho họ một cách chuyên nghiệp. Tại Trung Quốc, dịch vụ này đang dần phổ biến, dù chưa có thống kê cụ thể về số lượng trung tâm cung cấp dịch vụ này trên cả nước.

Zhao Rong sáng lập công ty cung cấp dịch vụ tắm cho người già tại Thiên Tân, sau năm năm làm việc trong lĩnh vực tương tự ở Nhật Bản. Công ty của Zhao cung cấp cả dịch vụ tắm và những dịch vụ chăm sóc sức khỏe khác tại gia, với chi phí lên tới 70 USD một lần.

"Chúng tôi phải giải thích dịch vụ với từng khách hàng trong năm đầu tiên đi vào hoạt động" - Zhao nói và cho biết, công ty của anh đến nay đã phục vụ 100 khách hàng và cung cấp hơn 400 dịch vụ khác nhau.

"Những nền tảng mua sắm trực tuyến như Meituan không có đủ tính năng để chúng tôi liệt kê hết dịch vụ của mình. Nhưng người ta đang ngày càng biết đến dịch vụ này nhiều hơn" - Zhao cho hay.

Công ty của anh, ban đầu chỉ cơ bản hướng đến người cao tuổi, đang chuyển dịch để cung cấp thêm cả dịch vụ cho những người trẻ tuổi khuyết tật. Tuy nhiên, anh cũng gặp khó khăn. Bởi chưa từng có một văn bản hướng dẫn chính thức nào của giới chức về cách tắm hay vệ sinh cho người cao tuổi, cũng như tiêu chuẩn bắt buộc cho dịch vụ này, hay điều khoản liên quan từ các công ty bảo hiểm... Do đó, người thực hiện dịch vụ có thể gặp bất trắc về mặt pháp lý trong trường hợp tai nạn xảy ra.

"Không có đơn vị nào trong số 20 công ty bảo hiểm chúng tôi tham khảo cung cấp điều khoản chi trả cho những tai nạn, sự cố phát sinh trong dịch vụ tắm, chăm sóc người cao tuổi", Zhao chia sẻ. "Chúng tôi đã cố gắng mua bảo hiểm cho những khách hàng đến sử dụng nhà tắm dịch vụ - nơi vốn được đăng ký như một trung tâm chăm sóc người cao tuổi. Có lẽ phải mất vài năm các tiêu chuẩn theo quy định tương ứng mới ra đời".

Tại Việt Nam, một số trung tâm bác sĩ gia đình cung cấp dịch vụ chăm sóc người cao tuổi tại nhà, bao gồm cả vệ sinh hàng ngày bên cạnh các hoạt động như nấu nướng và cho ăn, tập vật lý trị liệu, xoa bóp, theo dõi sức khỏe... Giá dịch vụ tính theo giờ dao động trong khoảng 200.000 - 300.000 đồng/24 giờ chưa kể chi phí ăn uống cho điều dưỡng.