Tối 30.12, đêm chung kết The Face 2018 đã diễn ra tại thành phố Hồ Chí Minh và được tường thuật trực tiếp trên kênh VTV9. Tuy nhiên, với nhiều phần thi và những chi tiết bị cho là rườm rà khiến thời lượng chương trình kéo dài lê thê. Điều đáng nói là do thời lượng sóng trực tiếp có hạn nên chương trình đã bị cắt sóng khi ngôi vị quán quân vẫn chưa được xướng tên.

Sự cố này khiến nhiều khán giả truyền hình tỏ bối rối và khó chịu. Một số phải tiếp tục xem livestream trên Youtube, một số khác phải bỏ xem và chỉ đợi kết quả trên mạng xã hội.  Đây được coi là sự cố hi hữu trên truyền hình từ trước tới nay, bởi việc thời lượng sóng trực tiếp có hạn là điều ai cũng nắm được bởi vậy các chương trình đều phải rút gọn kịch bản, tránh rườm rà, tuy nhiên The Face 2018 lại không làm được điều này. 

Về sự cố bị dừng sóng đột ngột, đại diện ban tổ chức The Face cho biết: "Sóng của đêm Chung kết chỉ được gấp đôi thời lượng tập phát sóng thông thường, chính vì vậy, việc chương trình bị cắt sóng giữa chừng là điều đã được lường trước, trong khi kịch bản chương trình còn khá dài". 

Trước đó, nhiều khán giả cũng phàn nàn về việc mỗi tập The Face được chiếu trên truyền hình cũng bị cắt khá nhiều so với bản chiếu trên kênh Youtube chính thức.

Bên cạnh đó, kết quả của The Face 2018 với ngôi vị quán quân thuộc về Mạc Trung Kiên - học trò của Thanh Hằng cũng gây nhiều tranh cãi cho khán giả. Nhiều người cho rằng Mặc Trung Kiên vốn nhạt nhoà và lép vế hơn hẳn Quỳnh Anh (đội Võ Hoàng Yến) cũng như Trâm Anh (đội Minh Hằng). Có ý kiến còn đòi "tẩy chay" The Face vì quá thiên vị thí sinh của huấn luyện viên Thanh Hằng.