Như báo Lao Động đã phản ánh qua bài viết, Sổ liên lạc điện tử - hình thức lạm thu công khai?, nhiều phụ huynh học sinh trên toàn quốc đã và đang phải trả tiền khi sử dụng sổ liên lạc điện tử. Trong khi đó, Bộ GDĐT đã có những quy định về hạn chế các loại dịch vụ này. Các quy định được nêu ra liên tiếp trong các văn bản về hướng dẫn thực hiện nhiệm vụ công nghệ thông tin nhưng dường như đang bị “cố tình lãng quên”.
Theo Công văn 5041 hướng dẫn thực hiện nhiệm vụ công nghệ thông tin năm học 2013 - 2014 của Bộ GDĐT nêu rõ: “Phụ huynh, học sinh có thể xem miễn phí thông báo kết quả học tập, rèn luyện trên website và các thiết bị di động (điện thoại, máy tính bảng...) thay vì triển khai dịch vụ tin nhắn di động có thu phí”. Tại điểm c, điều 5, công văn này cũng quy định: “Sở, phòng GD-ĐT phải làm chủ, sở hữu cơ sở dữ liệu giáo dục phục vụ cho công tác quản lý giáo dục. Không để các công ty sở hữu và khai thác tài sản dữ liệu giáo dục vào mục đích kinh doanh”.
Các quy định này liên tiếp được nhắc lại tại hướng dẫn thực hiện nghiệm vụ các năm học 2014 – 2015; 2015 – 2016; 2016 – 2017. Mới đây nhất, tại Công văn 4116 của Bộ GDĐT về việc hướng dẫn thực hiện nhiệm vụ CNTT năm học 2017 – 2018 ngày 8.9.2017 cũng nêu rõ một trong các nhiệm vụ trọng tâm là “tăng cường sử dụng sổ điện tử trong nhà trường”. Tuy nhiên, công văn này nhấn mạnh nhiệm vụ ứng dụng CNTT trong các hoạt động điều hành và quản lý giáo dục là triển khai các dịch vụ công trực tuyến, đặc biệt các dịch vụ công phục vụ phụ huynh, học sinh, một số dịch vụ cụ thể: Dịch vụ xét tuyển học sinh đầu cấp (cung cấp đầy đủ các loại mẫu đơn, nộp hồ sơ trực tuyến, công khai danh sách đăng ký, công khai kết quả xét tuyển và trả kết quả qua mạng); Cung cấp miễn phí thông báo điểm học tập và rèn luyện qua tin nhắn OTT, email và website trường học (hạn chế sử dụng hệ thống nhắn tin thu phí qua điện thoại di động).
Theo một chuyên gia công nghệ thông tin của trường đại học, với công nghệ hiện nay, các trường hoàn toàn có thể cung cấp miễn phí nhắn tin báo điểm qua thiết bị điện thoại di động, thông báo kết quả học tập, rèn luyện trên website hoặc qua email. Bên cạnh đó, một số phần mềm của các công ty đã được tích hợp thành công sổ liên lạc điện tử, dịch vụ báo điểm miễn phí vào các phần mềm quản lý trường học. Nhà trường chỉ cần sử dụng các phần mềm này là hoàn toàn có thể cung cấp thông tin miễn phí cho học sinh thay vì sử dụng dịch vụ tin nhắn thu phí.