Theo Sở Giao thông Vận tải Hà Nội, hiện khu vực 12 quận của Hà Nội có 1.078 điểm dừng đón trả khách cho xe buýt; trong đó mới chỉ có 365 điểm được đầu tư nhà chờ có mái che, đạt khoảng 33,8%. 

Sở Giao thông Vận tải Hà Nội cũng nhận định, thực trạng trên là một trong những bất cập lớn nhất của mạng lưới xe buýt Thủ đô. Việc thiếu các nhà chờ có mái che khiến không ít người dân phát sinh tâm lý ngại sử dụng xe buýt do phải chờ đợi trong điều kiện mưa nắng thất thường.

Theo ghi nhận của phóng viên, tại điểm dừng dỗ xe buýt trên đường Xuân Thuỷ, Cầu Giấy, Giải Phóng, Trần Nhật Duật... thấy rõ được thực trạng nhà chờ xe buýt tại Hà Nội chưa đồng bộ.

Rất nhiều điểm dừng đỗ xe buýt khác chỉ có duy nhất một tấm biển treo đủ để niêm yết tên, lộ trình các tuyến buýt đi qua điểm. Tại những điểm này, nỗi ám ảnh của những người đi xe buýt đặc biệt trong những ngày nắng gắt hay mưa lớn.

Tại điểm trung chuyển Cầu Giấy, phía sau nhà chờ xe buýt đã bị chiếm dụng trở thành nơi bán nước. Bên cạnh đó, một số điểm dừng đỗ xe buýt thường xuyên có xe ôm bắt khách, cản trở giao thông.

Là người thường xuyên sử dụng phương tiện xe buýt, Đinh Minh Hạnh (sinh viên Học viện Báo chí Tuyên truyền) cho biết, thực tế cho thấy không phải tất cả các điểm dừng xe buýt đều có nhà chờ. Nhiều nơi chỉ có một cột biển báo. Điều này nhiều khi gây sự bất tiện cho người dân đi xe buýt.

"Mỗi lần chờ xe buýt cũng đến 10-15 phút mà dưới thời tiết nắng nóng gay gắt như những ngày này thật khủng khiếp. Giá mà có mái che, ghế ngồi thì hành khách đỡ vất vả hơn. Chưa kể đến trường hợp chờ xe buổi tối, đứng những điểm không có nhà chờ, không có đèn điện rất sợ bị quấy rối, trốm cướp"-Minh Hạnh nói.

Bên cạnh điểm dừng đỗ không nhà chờ mái che, trên đường Giảng Võ, nhà chờ xe buýt BRT là một trong những nhà chờ được đầu tư lớn trong hệ thống các nhà chờ xe buýt của thành phố Hà Nội. Nhà chờ này có cơ sở vật chất hiện đại, rộng rãi.

Bên trong nhà chờ xe buýt BRT có đầy đủ hệ thống ghế ngồi cho hàng chục hành khách. Bên cạnh đó, hệ thống quạt điện được lắp đặt giúp xua tan sự nóng bức của những ngày nắng nóng.