Ngày 23.2, Sở Giao thông Vận tải tỉnh Quảng Trị xác nhận, đã nhận được phản ánh của khách hàng đặt mua vé xe của nhà xe Hiền Gia (Công ty TNHH MTV Hiền Gia Võ, địa chỉ tại thôn Cao Xá, xã Trung Sơn, huyện Gio Linh, tỉnh Quảng Trị).
Trước đó, anh P.V.L (29 tuổi, trú tại huyện Hải Lăng, tỉnh Quảng Trị) đặt 2 vé xe giường nằm đi từ Quảng Trị vào Nha Trang với giá 1,4 triệu/vé. Sau khi đặt, anh P.V.L đã chuyển 800 nghìn đồng tiền cọc qua số tài khoản của ông Võ Hữu Hiền – Giám đốc Công ty TNHH MTV Hiền Gia Võ.
Theo hẹn của nhà xe, vào lúc 5h30 ngày 18.2, sẽ đón anh P.V.L cùng bạn. Tuy nhiên, anh P.V.L cùng bạn đợi xe từ 5h đến 11h ngày 18.2 nhưng xe Hiền Gia vẫn chưa đến đón. Gọi vào số điện thoại đã đặt vé trước đó thì không ai bắt máy, khiến anh P.V.L hoang mang.
Đến trưa cùng ngày, anh P.V.L cùng bạn mới lên một xe mà nhà xe Hiền Gia hợp đồng để đón khách, nhưng xe này chỉ có ghế ngồi.
Tìm hiểu cho thấy, ngoài anh P.V.L, nhiều hành khách khác đặt vé ở nhà xe Hiền Gia cũng rơi vào tình cảnh tương tự. Thậm chí, có hành khách còn không được đón.
Trước phản ánh, Sở Giao thông Vận tải tỉnh Quảng Trị đã làm việc với ông Võ Hữu Hiền và phát hiện Công ty TNHH MTV Hiền Gia Võ không đăng ký hoạt động kinh doanh vận tải khách tuyến cố định, nhưng phát hành vé xe khách Quảng Trị - TPHCM là sai so với quy định.
Giải thích việc chậm đón khách, và bán vé giường nằm giá cao nhưng lại đón khách bằng xe ghế ngồi, ông Hiền cho rằng vào dịp Tết, các xe hoạt động liên tục, thường xuyên bị tắc đường, nên trễ so với lịch trình dự kiến. Để kịp thời vận chuyển hành khách, ông Hiền đã hợp đồng thuê thêm 3 xe ôtô khách loại 45 ghế ngồi để kịp thời vận chuyển hành khách vào các tỉnh phía Nam. Việc thay thế từ xe giường nằm đã đặt vé từ trước với giá 1,4 triệu đồng/vé thành đi xe ghế ngồi, nhà xe đã giảm giá xuống còn 1,2 triệu đồng/vé.
“Sở Giao thông Vận tải tỉnh đã lập biên bản làm việc với đại diện nhà xe Hiền Gia và sẽ báo cáo UBND tỉnh Quảng Trị, đề nghị có chỉ đạo xử lý, chấn chỉnh” – lãnh đạo Sở Giao thông vận tải tỉnh Quảng Trị thông tin.