Nhiều nhân chứng cho biết, chiếc ôtô 7 chỗ hiệu toyota Innova BKS 31F - 7330 có biểu hiện loạng choạng mất lái từ xa. Dù lái xe buýt đã đi rất chậm, thậm chí dừng hẳn lại nhưng lái xe bảy chỗ vẫn lao thẳng vào đầu xe.
Cú va chạm khiến đèn pha và phần đầu bên lái xe buýt hư hỏng nặng. Phần đầu xe con cũng hỏng nặng, bánh trước bị gục.
Vụ việc khiến giao thông trên cầu ùn tắc cả hai đầu. Đội Cảnh sát giao thông số 1 và Công an quận Hoàn Kiếm đã giải quyết ùn tắc mất 30 phút.
Thông tin ban đầu, lái xe bảy chỗ có biểu hiện say rượu. Khi đi đến khu vực trên buồn ngủ dẫn đến mất lái.