Cụ thể, ngày 17.11, Trung tâm khai thác bến xe Hà Nội, Công an phường Yên Nghĩa và Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ vận tải Yên Bình, đã có buổi làm việc xác minh làm rõ nội dung Báo Lao Động phản ánh.
Ông Nguyễn Duy Xây, Giám đốc Công ty Yên Bình, cho biết: Sau khi nhận được thông tin, công ty đã tạm dừng công việc của một số nhân viên liên quan để xác minh làm rõ.
Cty Yên Bình cũng nhận trách nhiệm do chưa sát sao trong việc quản lý, giám sát nhân viên và sẽ phối hợp chặt chẽ với bến xe Yên Nghĩa, Công an phường Yên Nghĩa để xử lý.
Trước mắt, Công ty Yên Bình đã ký Quyết định tạm cho nghỉ việc đối với Nguyễn Đức Thuận, là nhân viên công ty vì vi phạm quy định làm việc của công ty, có thái độ không đúng với khách hàng.
Về phía Trung tâm khai thác bến xe Hà Nội, sau khi Báo Lao Động phản ánh sự việc, đã nhanh chóng triệu tập cuộc họp, xác định có việc nhân viên Công ty Yên Bình thu tiền trái quy định và yêu cầu Công ty Yên Bình tạm ngừng việc với các nhân viên để làm rõ.
Đồng thời, yêu cầu Công ty Yên Bình thực hiện nghiêm các quy định, nghiêm cấm các hành vi chèn ép, vòi vĩnh lôi kéo khách hàng; khi thực hiện bốc xếp hàng hóa phải có sự thỏa thuận với khách hàng; nghiêm cấm thu tiền trái quy định, thu cao hơn giá cước niêm yết; nghiêm cấm việc trông giữ xe trái phép và thu tiền xe vào bến trái quy định.