Theo đó, người dân có thể truy cập vào website của Trung tâm Thông tin tín dụng Quốc gia Việt Nam (CIC) tại địa chỉ https://cic.gov.vn. Nếu chưa có tài khản, người dân có thể nhấn vào mục đăng ký, làm theo hướng dẫn, điền tất cả các thông tin rồi tự tạo mật khẩu. Có hai lựa chọn tùy theo đối tượng là cá nhân hoặc doanh nghiệp.

Những mục có dấu (*) thì phải điền đầy đủ, không bỏ trống.

Nhập mã OTP được hệ thống gửi về điện thoại đăng ký và nhấn “Tiếp tục”. Sau 01 ngày, hệ thống sẽ gọi điện để xác thực thông tin đăng ký.

Kế đến, người dân có thể vào website CIC để đăng nhập và chọn “Khai thác báo cáo” để kiểm tra nợ xấu của bản thân.

Một cách khác có thể kiểm tra nợ xấu bằng CMND/CCCD là qua ứng dụng CIC Credit Connect trên điện thoại. Cách đăng ký tương tự như trên website: điền các thông tin cá nhân như họ tên, điện thoại, ảnh CMND/CCCD... rồi đợi phê duyệt trong 1-3 ngày (không tính thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ).

Sau khi hệ thống CIC đã phê duyệt, bấm chọn vào mục “Khai thác báo cáo” và nhập lại mã OTP (được gửi về điện) để xác thực. Sau đó vào mục “Xem báo cáo” để biết được kết quả nợ xấu

Người dân cũng có thể dùng CMND/CCCD để kiểm tra trực tiếp nợ xấu tại ngân hàng, tổ chức tín dụng. Sau khi cung cấp số CMND/CCCD, quá trình kiểm tra sẽ được tiến hành. Kết quả chi tiết sẽ được thông báo.