Kể từ ngày 1.7, các ngân hàng thương mại đã triển khai áp dụng Quyết định số 2345 của Ngân hàng Nhà nước yêu cầu xác thực các giao dịch điện tử bằng phương pháp sinh trắc học. Đây là bước tiến vô cùng quan trọng đến việc sử dụng các hệ thống trực tuyến, số hóa và chuyển đổi số nhằm tạo sự thuận tiện cho khách hàng.

Tuy nhiên, trong 2 ngày vừa qua, người dùng các ngân hàng điện tử đã gặp phải hàng loạt các lỗi liên quan đến việc xác thực thông tin bằng phương pháp sinh trắc học gây ảnh hưởng đến quá trình giao dịch của khách hàng.

Trao đổi với Lao Động, PGS.TS Nguyễn Thường Lạng - Giảng viên cao cấp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân bày tỏ rằng việc tạo ra một quy định mới mà không có điều kiện đảm bảo hoặc cơ chế thử nghiệm là một trong những nguyên nhân dẫn đến khó khăn trong việc áp dụng chuyển đổi công nghệ.

“Tôi cho rằng cần một thời gian thí điểm trong khoảng 3 - 4 tháng chạy thử phần mềm, chạy thử ứng dụng hoặc phát triển bởi các nền tảng hiện nay có tính ưu việt rất cao”, PGS.TS Lạng nói.

Với tình trạng các giao dịch của khách hàng đang liên tục gặp lỗi, việc tạm dừng chuyển đổi một thời gian để điều chỉnh hệ thống là cần thiết.

PGS.TS Nguyễn Thường Lạng cho biết việc đưa ra các thay đổi liên quan đến vấn đề chuyển đổi số cần phải xây dựng được các hệ sinh thái số bởi chúng mang sự tin cậy cao và có sự vận hành ổn định và hiệu quả. Các ngân hàng cần phối hợp để tạo ra một hệ sinh thái số mang tính đồng bộ, có tính hệ thống.

PGS.TS Lạng cho biết thêm, áp dụng tính năng xác thực bằng sinh trắc học ngoài các vấn đề về kỹ thuật xác thực thông tin, các ngân hàng còn cần phải nâng cấp công nghệ bảo mật thông tin.

Sinh trắc học là các thông tin bí mật liên quan đến quyền cá nhân của mỗi người. Khi một cơ quản quản lý như ngân hàng tiếp nhận các thông tin của khách hàng thì cần phải có một quy định pháp luật chặt chẽ để quản lý và các chế tài phù hợp để xử lý sai phạm.

Giải pháp tốt nhất hiện nay là tăng cường hệ thống bảo mật thông tin. Nếu như thông tin cá nhân của khách hàng bị lọt, lộ ra ngoài có thể gây những thiệt hại, rủi ro cho khách hàng” - PGS. TS Lạng nói.