Cũng theo EVNHANOI, việc triển khai này nhằm nâng cao dịch vụ khách hàng, giảm hồ sơ giấy tờ, giảm thời gian thực hiện, giảm chi phí cho khách hàng…

Cụ thể, đối với khách hàng có nhu cầu sử dụng điện với công suất từ 89 kVA đến ≤ 160 kVA (tương đương 80 kW đến 145 kW), EVNHANOI sẽ triển khai cấp điện hạ áp (bao gồm cả cấp mới và nâng công suất). Khách hàng sẽ không phải bố trí vốn để xây dựng trạm biến áp.

Trước đó, theo qui định tại khoản 2 Điều 5 Quyết định số 11/2018/QĐ-UBND về việc ban hành Qui chế quản lý phát triển điện lực trên địa bàn thành phố Hà Nội: chủ đầu tư công trình xây dựng có tổng nhu cầu sử dụng công suất điện từ 80kW trở lên có trách nhiệm bố trí quỹ đất để xây dựng đường dây trung áp và trạm biến áp để cấp điện.

Đối với trường hợp lưới điện phân phối bị quá tải hoặc do nguyên nhân khách quan chưa đảm bảo cấp điện, khách hàng và Công ty điện lực cùng làm việc để giải quyết.

Trong quá trình sử dụng dịch vụ điện, khách hàng sử dụng điện tại Hà Nội có thắc mắc xin liên hệ với Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHANOI qua tổng đài 19001288 để được hỗ trợ 24/7.