Theo đó, đơn vị này cho biết sáng 19.3.2024, đại diện Eximbank đã gặp gỡ khách hàng tại Hà Nội.

Eximbank đã cùng khách hàng trao đổi thẳng thắn trên tinh thần hợp tác, thấu hiểu và chia sẻ. Các bên cùng thống nhất phối hợp giải quyết vụ việc, đảm bảo quyền lợi hợp lý hợp tình cho cả hai bên trong thời gian sớm nhất.

Đơn vị này cho biết: "Ngay khi có thông tin trên báo chí, Eximbank đã và đang khẩn trương kiểm tra, rà soát, đánh giá và điều chỉnh lại chính sách, quy định, quy trình, hợp đồng, thỏa thuận, trong đó có phương pháp tính lãi, phí trong việc cho vay, cấp tín dụng qua thẻ cũng như quy trình chăm sóc khách hàng để kịp thời hỗ trợ, chia sẻ, đảm bảo lợi ích hài hòa cho cả ngân hàng và khách hàng".

Theo ghi nhận của Lao Động, ngay sau khi vướng vào những lùm xùm tính lãi thẻ tín dụng, trên mạng xã hội xuất hiện một loạt các thông tin người dùng phản ánh bị thu phí quản lý tài khoản ngân hàng tại Eximbank trong khi không sử dụng nhiều năm liền.