Nhiều người vẫn chưa gỡ ứng dụng

Đầu tháng 8, nhiều người đã khẳng định "vắng mợ, chợ vẫn đông", sẽ gỡ app Zalo và chuyển sang nền tảng khác. Ứng dụng Zalo cũng bị đánh tụt hạng trên Google Play.

Tuy nhiên đến nay, nhiều người dùng cho biết vẫn dùng Zalo vì chưa bị ảnh hưởng nhiều.

Anh Nguyễn Hoàng Chiến (Dịch Vọng Hậu - Cầu Giấy - Hà Nội) chia sẻ: "Tôi đã có ý định gỡ Zalo để chuyển sang dùng ứng dụng khác khi biết sẽ bị hạn chế tính năng dùng phổ thông. Nhưng vì cơ quan và khách hàng dùng Zalo nhiều nên tôi chưa chuyển được. Tuy nhiên đến nay tôi vẫn dùng bình thường, chưa bị hạn chế gì nên có thể tôi sẽ tiếp tục sử dụng ứng dụng".

Giống như anh Chiến, anh Quốc Tiến (Nam Từ Liêm - Hà Nội) từng phản ứng gay gắt với Zalo. Tuy nhiên đến nay, anh vẫn chưa gỡ ứng dụng này.

"Tôi vẫn chưa gỡ Zalo vì tôi chưa cảm nhận được sự thay đổi. Nhưng nếu họ tiến hành thu hẹp tính năng hơn nữa thì chắc chắn tôi sẽ chuyển ứng dụng khác".

Không chỉ tài khoản phổ thông, nhiều tài khoản kinh doanh hiện cũng "buộc chấp nhận" trả phí để giữ tệp khách hàng quen thuộc.

"Kinh doanh trực tuyến lâu nay khách hàng trên Zalo của tôi rất đông. Dù thực sự muốn chuyển sang dùng ứng dụng khác nhưng đến nay tôi vẫn chưa chuyển được. Khách hàng đa số chưa chuyển đi nên nếu chuyển đi tôi sẽ mất khách", chị Tuyết Mai - chủ một siêu thị sữa tại Thái Bình chia sẻ.

Nước đi "khôn ngoan" của Zalo?

Tâm lý người dùng có vẻ như đã được Zalo tính toán kỹ và nắm bắt từ trước. Việc không làm ảnh hưởng quá nhiều đến tệp người dùng phổ thông, chỉ tập trung để đối tượng kinh doanh phải bỏ tiền được nhiều người đánh giá là một ván cược sáng nước.

Thực tế nếu dùng Zalo cho các mục đích giao tiếp thông thường thì người dùng bị ảnh hưởng rất ít. Ví dụ, nếu không sử dụng bản trả phí, người dùng sẽ bị giới hạn danh bạ tối đa chỉ 1.000 liên hệ. Với tài khoản thường, mỗi tài khoản chỉ được trả lời tin nhắn từ người lạ 40 tin mỗi tháng. Thế nhưng, những tính năng này về cơ bản đáp ứng được nhu cầu của người dùng phổ thông.

Không gây ảnh hưởng trực tiếp, cộng thêm tâm lý chờ đợi đồng nghiệp, bạn bè cùng chuyển nên phần lớn người dùng phổ thông sẽ ít có khả năng chuyển “nhà”.

Thế nhưng nếu làm kinh doanh, người dùng sẽ rơi vào tình trạng "đi không nỡ, ở không xong". Nếu đi, tệp khách hàng quen có nguy cơ bị mất.

Với người kinh doanh, có 1.000 liên hệ trong danh bạ là điều bình thường. Nhưng quan trọng hơn nếu không trả phí, mỗi tài khoản chỉ được trả lời tin nhắn từ người lạ 40 tin mỗi tháng. Điều này khiến tài khoản không thể mở rộng tệp khách hàng, thậm chí đánh mất nhiều đơn hàng.

Với lượng người sử dụng thường xuyên ở mức "khủng", Zalo đã buộc những tài khoản kinh doanh vào cuộc chơi có lợi hơn cho mình.