Trong những ngày gần Tết, tình trạng nhiều trụ ATM trên địa bàn TPHCM “tạm ngưng” hoạt động đã bắt đầu xuất hiện với mật độ nhiều hơn, nhất là tại các khu công nghiệp và khu chế xuất, nơi có nhu cầu lớn.
Chị Minh Ngọc, công nhân công ty găng tay Toàn Mỹ trong khu chế xuất Tân Thuận cho biết, trong hai ngày trở lại đây, vào giờ cao điểm chiều tối, để rút được tiền, trung bình mỗi người phải chờ đợi từ 15-20 phút. Tình trạng máy ATM báo lỗi tạm dừng hoạt động nhiều hơn, một số trụ ATM lúc đầu vẫn bình thường nhưng đến bước giao dịch cuối cùng lại thông báo lỗi.
Ngoài ra, việc nhiều máy ATM giới hạn số tiền mỗi lần rút cũng khiến người sử dụng khó chịu. Theo phản ánh của anh Việt, công nhân tại khu công nghiệp Tân Bình, cần rút 6 triệu nhưng phải ba lần rút rất mất thời gian. Nếu như ngân hàng cho rút ở mức nhiều hơn thì thiết nghĩ sẽ bớt sự quá tải, nhất là trong những ngày cận Tết ai cũng muốn rút hết tiền lương thưởng để về quê.
Trong khi đó, tại các khu vực ngoại thành, đã ít máy ATM rồi còn hay rơi vào tình trạng bị lỗi nên khiến người sử dụng mệt mỏi. “Cuối năm, khổ nhất là việc rút tiền. Tối qua, tôi phải mất gần 40 phút sau khi chạy đi gần 3 cây ATM trên địa bàn huyện Bình Chánh mới rút được tiền vì máy báo lỗi hệ thống. Lo nhất là những ngày sắp tới do khu vực này giáp với các khu công nghiệp ở Long An nên trước khi nghỉ Tết công nhân thường đi rút tiền rất đông ở các máy ATM”, anh Hoàng Tháp, công nhân xây dựng công ty nội thất Kiến Ninh nói.
Ông Nguyễn Hoàng Minh, Phó giám đốc Ngân hàng Nhà nước (NHNN) Chi nhánh TPHCM cho biết, với khoảng 4.120 máy ATM, 80.000 máy POS và các giải pháp đang được triển khai, trên địa bàn TPHCM khó xảy ra tình trạng tắc nghẽn lớn đối với các điểm ATM. Tuy nhiên, khả năng xảy ra sự cố kỹ thuật hoặc tắc nghẽn cục bộ lúc cao điểm vẫn có thể xảy ra, nhưng thường là đối với những ngân hàng không có sự đầu tư nâng cấp hệ thống ATM. Do đó, trước Tết Nguyên đán 2020, đơn vị đã chỉ đạo các ngân hàng thương mại trên địa bàn tăng cường phối hợp với các Ban quản lý khu chế xuất, khu công nghiệp để triển khai biện pháp giảm tải cho hệ thống ATM.
Theo ông Minh, Ngân hàng Nhà nước Chi nhánh TPHCM đang tổng hợp danh sách cập nhật các doanh nghiệp chi trả lương thưởng Tết từ các Ban Quản lý khu công nghiệp, khu chế xuất để phối hợp với các ngân hàng thương mại hỗ trợ chi trả bằng tiền mặt trực tiếp cho công nhân. Bên cạnh việc trả lương, thưởng qua tài khoản ATM, các ngân hàng sẽ phải bố trí cán bộ tới tận các khu chế xuất, khu công nghiệp và các doanh nghiệp có đông công nhân để trả lương, thưởng trực tiếp bằng tiền mặt. NHNN Chi nhánh TPHCM cũng yêu cầu các ngân hàng phải có cán bộ kỹ thuật trực thường xuyên để kịp thời xử lý khi có sự cố xảy ra. Bộ phận tiếp quỹ cũng phải trực liên tục, kể cả đêm giao thừa và ngày mùng 1 Tết để tiếp quỹ kịp thời, không để cho các ATM thiếu tiền khi có đông người đến rút.
Cùng với đó, phải có chế độ bảo vệ an ninh cho các máy camera để tránh trường hợp trộm cướp có thể xảy ra, cũng như đảm bảo an toàn cho khách hàng khi đến rút tiền tại các điểm ATM.