Cụ thể, đối với số dịch vụ gọi Công an 113,  số dịch vụ gọi Cứu hỏa 114, số dịch vụ gọi Cấp cứu y tế 115, người thực hiện cuộc gọi đến từ số điện thoại cố định mặt đất và số điện thoại di động mặt đất sẽ được hưởng mức cước 0 đồng/phút.

Cùng với đó, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ điện thoại cố định mặt đất và điện thoại di động mặt đất khởi phát cuộc gọi đến ba tổng đài khẩn cấp trên cũng được hưởng mức hỗ trợ, với điện thoại cố định là 200 đồng/phút và đối với điện thoại di động là bằng mức giá cước kết nối (không bao gồm thếu giá trị gia tăng).

Tại Điều 13 của Thông tư 02/2020/TT-BTTTT cũng qui định về dịch vụ viễn thông công ích truy cập Internet băng rộng cố định mặt đất trả sau. Theo đó, các trường mầm non, tiểu học, trung cấp, cao đẳng, đại học, trung tâm giáo dục chuyên nghiệp, trung tâm giáo dục thường xuyên, bệnh viên chuyên khoa và bệnh viện đa khoa của nhà nước, ủy ban nhân dân cấp xã sẽ được hưởng hỗ trợ sử dụng một gói dịch vụ viễn thông công ích truy cập Internet băng rộng cố định mặt đất trả sau của một doanh nghiệp viễn thông.

Giá cước tối đa dịch vụ viễn thông công ích truy cập Internet băng rộng cố định mặt đất trả sau đối với các tổ chức được hưởng hỗ trợ là 75.000 đồng/tháng/tổ chức khi sử dụng gói có tốc độ tải thông tin xuống tối đa 4Mbps đến dưới 12Mbps, đối với gói dịch vụ từ 12Mbps đến 32Mbps mức cước 100.000 đồng/tháng/tổ chức, từ 32Mbps đến 45Mbps có mức cước 250.000 đồng/tháng/tổ chức và trên 45Mbps có mức cước 450.000 đồng/tháng/tổ chức.