Liên tiếp các phiên giao dịch chiều 22.12 và ngày 17.12, nhiều nhà đầu tư bức xúc do gặp trục trặc khi đặt lệnh giao dịch thông qua các công ty chứng khoán kết nối với Sở Giao dịch chứng khoán TPHCM (HoSE).
Nguyên nhân lỗi sự cố là gì? Ngày 23.12, ông Lê Hải Trà, thành viên phụ trách HĐQT HoSE cho biết: "Chúng tôi khẳng định rằng quy trình thực hiện của hệ thống giao dịch của HoSE diễn ra hoàn toàn bình thường, chúng tôi không ghi nhận bất kỳ lỗi nào liên quan đến các tiến trình trong việc khớp lệnh".
“Giữa hệ thống các công ty chứng khoán và hệ thống của HoSE có khúc ở giữa là đường truyền. Lệnh nhà đầu tư đặt không có nghĩa là có thể đến hệ thống HoSE ngay lập tức mà có quá trình di chuyển.
Về nguyên tắc quy trình đặt lệnh, khi lệnh đó bước chân qua cửa của HoSE. Tôi lấy ví dụ hình ảnh như việc xếp hàng tại cửa xuất nhập cảnh ở sân bay. Khi đóng dấu xuất cảnh tương tự như việc HoSE gửi thông điệp là đã nhận lệnh. Còn nếu HoSE không nhận được hộ chiếu thì chúng tôi lấy gì để đóng dấu xác nhận? Chúng tôi đang phối hợp các nhà mạng để kiểm tra lượng dữ liệu đến cổng như thế nào, khi nào có dấu hiệu bị ùn ứ. Chúng tôi đang cố gắng làm rõ”.
"Đội ngũ IT của HoSE đang làm việc với áp lực lớn để giám sát, hỗ trợ các công ty chứng khoán khi có vấn đề. Tuy nhiên để trả lời giải thích hiện tượng một cách thoả đáng thì cần có thời gian. Cần có dữ liệu cụ thể để có được manh mối trả lời”, chủ tịch HoSE cho biết.
Cụ thể, ông Lê Hải Trà cho biết “Chúng tôi thấy một số biểu hiện liên quan đến việc các CTCK nhập lệnh - chuyển lệnh đến Sở trong vài phiên vừa rồi, nó có những biểu hiện khác so với hiện tượng hệ thống của Sở đã từng bị lỗi trong những sự kiện đã xảy ra trước đây.
Tháng 1.2018, lỗi được ghi nhận tại HoSE liên quan đến tiến trình chuyển từ khớp lệnh định kỳ (LO) sang khớp lệnh đóng cửa (ATC) dẫn đến hệ thống không thể thực hiện được phiên khớp lệnh đóng cửa và chúng ta phải sử dụng kịch bản về mặt xử lý khủng hoảng, là giá giao dịch gần nhất trong phiên khớp lệnh liên tục là giá đóng cửa hôm đó.
Tuy nhiên trong các phiên gần đây thì không xảy ra câu chuyện như vậy, chúng tôi khẳng định rằng quy trình thực hiện của hệ thống giao dịch của HOSE diễn ra hoàn toàn bình thường, chúng tôi không ghi nhận bất kỳ lỗi nào liên quan đến các tiến trình trong việc khớp lệnh, không có hiện tượng chuyển từ LO sang ATC, hay phát sinh lỗi trong tiến trình khớp lệnh hay có sự chênh lệch trong việc ghi nhận các lệnh giao dịch, hay kết quả của các lệnh khớp giữa hệ thống của Sở với các CTCK".