Khoảng 11h trưa 10.7, lửa xuất phát từ quầy giày dép ở tầng 1 Big C Thăng Long (đường Trần Duy Hưng, quận Cầu Giấy, Thành phố Hà Nội). Nghe tiếng loa thông báo cháy, hàng trăm nhân viên, hành khách từ cả hai tầng tòa nhà rộng 12.000 m2 tháo chạy ra ngoài.

Đội phòng cháy chữa cháy cơ sở vào dập tắt đám cháy sau vài phút, đồng thời gọi báo cháy để xử lý khói.

Sáng 11.7, trao đổi với Lao Động, đại diện truyền thông của Trung tâm thương mại Big C Thăng Long cho biết, vụ cháy không gây thiệt hại về người. Thời điểm xảy ra cháy, toàn bộ Big C Thăng Long đã cắt điện, nhân viên nghỉ buổi chiều. Hai cổng đều có người đứng hướng dẫn khách hàng ra về. Nguyên nhân cháy đang được điều tra.

"Trung tâm thương mại Big C Thăng Long mở cửa hoạt động bình thường trở lại vào 8h sáng nay (11.7). Khi xảy ra cháy, đội ngũ an ninh chúng tôi đã xử lý nhanh chóng, kịp thời, đảm bảo được sự an toàn của khách hàng", đại diện truyền thông Big C cho biết.

Thời điểm xảy ra cháy, Công an quận Cầu Giấy huy động 4 xe chữa cháy cùng một xe hút khói tới hiện trường. Hỏa hoạn được dập tắt từ trước, song bên trong còn nhiều khói. Cảnh sát phải sử dụng máy hút khói chuyên dụng đẩy khói ra ngoài.

Đến 12h50, hàng trăm nhân viên vẫn tập trung trước cửa vào Big C Thăng Long. Cơ quan chức năng sau đó yêu cầu họ di chuyển đi nơi khác để tránh khói độc.

Trung tâm thương mại Big C Thăng Long là một trong những siêu thị bán lẻ lớn nhất Việt Nam, tổng đầu tư 12 triệu USD. Tầng 2 là siêu thị Big C, tầng 1 là khoảng 100 cửa hiệu bán các nhãn hàng nổi tiếng.

Một ngày trước, Big C Thăng Long tổ chức diễn tập phòng cháy chữa cháy.