Theo ông Nguyễn Văn Lê - Tổng giám đốc SHB, gói tín dụng quy mô 25.000 tỉ đồng với nhiều ưu đãi về lãi suất cho vay, phí dịch vụ ngân hàng, đặc biệt giảm lãi suất cho vay tối thiểu 2%/năm so với lãi suất thông thường đang được SHB triển khai đồng loạt trên toàn hệ thống. Bên cạnh, ngân hàng tiếp tục triển khai các giải pháp mở rộng tín dụng đối với các lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, lĩnh vực ưu tiên, đặc biệt là cho vay để duy trì và khôi phục các ngành, lĩnh vực bị ảnh hưởng bởi dịch.

Theo đó, miễn hoặc giảm lãi suất, phí cho các khoản vay cũ, lãi suất ưu đãi tối thiểu 2% cho các khách hàng hiện hữu của SHB gặp khó khăn bởi dịch; tiếp tục triển khai các phương án cơ cấu nợ, giãn nợ và giữ nguyên nhóm nợ cũng như các phương án miễn giảm lãi, phí đối với khách hàng gặp khó khăn do ảnh hưởng của dịch theo đúng tinh thần của Thông tư 01/2020/TT-NHNN.

Ngân hàng cũng áp dụng miễn phần lớn các phí giao dịch khách hàng, bám sát đúng tinh thần chỉ đạo và hướng dẫn của NHNN, điều chỉnh giảm tối thiểu 50% phí giao dịch thanh toán qua Hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng, miễn giảm các phí chuyển tiền liên ngân hàng và hàng loạt các phí giao dịch khác; Miễn phí cho các khách hàng chuyển tiền ủng hộ Quỹ phòng chống COVID-19.

SHB bảo đảm hoạt động giao dịch thông suốt 24/7 đáp ứng nhu cầu của khách hàng trong và ngoài nước, đặc biệt các hoạt động thanh toán chuyển tiền trong nước, quốc tế. Hệ thống Ngân hàng điện tử 24/7 và ATM của SHB luôn sẵn sàng để tối ưu hóa hiệu quả tài chính, giúp khách giao dịch nhanh chóng.

Triển khai các hoạt động hỗ trợ kết nối thị trường đầu vào, đầu ra trong cộng đồng DN tại SHB và các tổ chức uy tín trong và ngoài nước nhằm giúp DN giảm phụ thuộc vào các thị trường đang bị ảnh hưởng bởi dịch, nhanh chóng khôi phục hoạt động SXKD; Tư vấn miễn phí tài chính DN và tái cấu trúc DN vượt qua khó khăn...

Ngân hàng cũng tiết giảm chi phí kinh doanh và chi phí hoạt động, điều chỉnh lại kế hoạch kinh doanh giảm lợi nhuận năm 2020 với mức giảm lợi nhuận tối thiểu 1.000 tỉ đồng, đồng thời các cấp lãnh đạo HĐQT, Ban Điều hành và cán bộ quản lý cấp cao của ngân hàng tự nguyện giảm lương 50% cho đến khi công bố hết dịch, các cấp quản lý toàn hệ thống từ cấp Phó phòng trở lên (và các chức danh tương đương) giảm từ 10%- 30% tùy theo mức thu nhập; Quyết liệt rà soát toàn bộ các chi phí hoạt động và tổ chức triển khai các biện pháp tiết giảm chi phí hoạt động với mức giảm tối thiểu 10%.

Đáng chú ý, thực hiện nghiêm túc chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ về cách ly toàn xã hội từ 0h ngày 1.4.2020 song vẫn đảm bảo thông suốt hoạt động ngân hàng, 70% cán bộ nhân viên toàn hệ thống làm việc tại nhà và khuyến khích khách hàng giao dịch qua hệ thống ngân hàng điện tử…

Ông Nguyễn Văn Lê cho biết, với hàng loạt biện pháp quyết liệt trên, SHB đã và đang triển khai đồng bộ các giải pháp tới toàn thể các đơn vị trên hệ thống, cử cán bộ kinh doanh làm việc trực tiếp với từng nhóm ngành hàng, từng khách hàng để xác định được mức hỗ trợ chính xác  và phù hợp nhất, kịp thời tháo gỡ khó khăn, giảm thiểu các tác động do dịch bệnh gây ra; tạo điều kiện cho DN duy trì, thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh.