Gạt nỗi lo về hành trình chuẩn bị hồ sơ, thủ tục

Vợ chồng anh Nguyễn Hải Đăng vừa hoàn tất thủ tục mua căn hộ tại dự án Vinhomes Ocean Park và hoạch định kế hoạch tài chính cho nơi “an cư” trong khoảng thời gian chính anh chị cũng bất ngờ: Chưa đầy 2 tuần lễ. Hai vợ chồng cùng làm ở bộ phận kế toán một công ty 100% vốn nước ngoài, có thu nhập ổn định hàng tháng nhưng mới kết hôn nên số tiền tích cóp ban đầu chẳng là bao, được giới thiệu làm quen với “Quy trình vay mua nhà trên công nghệ M+” của Techcombank, vợ chồng anh Đăng mạnh dạn tạo đơn vay online, sử dụng các công cụ ước tính khả năng vay vốn và mức tiền phải trả mỗi tháng, ngay sau đó ngân hàng đã gửi lại cho vợ chồng anh xem trước nội dung hợp đồng tín dụng và các danh mục giấy tờ cần chuẩn bị, ký tá.

“Tất cả các bước, từ điền thông tin vào đơn đăng ký vay, thẩm định tín dụng, soạn thảo hợp đồng và cả bước giải ngân đều được ‘số hóa’, tiết kiệm rất nhiều thời gian, công sức cho chúng tôi. Thời gian xử lý hồ sơ từ bước khởi tạo hồ sơ đến hoàn thành phê duyệt trả kết quả hạn mức tín dụng chỉ có 20 phút. Thời gian xử lý hồ sơ từ bước khởi tạo đơn vay tới khi hoàn thành giải ngân chỉ mất 4 ngày làm việc. Thật không thể tưởng tượng sự tiện lợi của quy trình được số hóa” - Hải Đăng chia sẻ.

Một khách hàng khác là Hải Anh cũng vừa quyết định mua căn hộ, sau chưa đầy 1 tuần tìm hiểu. Anh chia sẻ: “Cuộc sống hiện đại quá bận rộn khiến những người trẻ như tôi rất ngại tìm hiểu việc vay mua nhà, nhưng với sản phẩm M+ của TCB, việc này trở thành e ngại thừa vì những trải nghiệm chưa từng có, đặc biệt thông tin minh bạch, đầy đủ và nhanh chóng. Có ngân hàng hỗ trợ, tôi có thể chốt căn hộ rất nhanh”. Cũng theo Hải Anh, công nghệ M+ của Techcombank khiến anh bất ngờ vì nó giúp rút ngắn thời gian hoàn thiện hồ sơ vay vốn từ khoảng 1 tháng xuống chỉ còn 2-3 ngày thông qua hệ thống xử lý hoàn toàn bằng máy, minh bạch, cho phép anh thực hiện, theo dõi hợp đồng vay hoàn toàn trên thiết bị điện tử, vừa đi công tác, anh vừa có thể kiểm soát tiến độ hồ sơ của mình, biết trước được khi nào hồ sơ xong để được giải ngân, các thủ tục cần ký trước khi ngân hàng giải ngân.

Tỉ lệ hồ sơ được phê duyệt đạt đến 96%

Mới chính thức áp dụng từ tháng 9, ở 2 dự án Vinhomes Ocean Park và Vinhomes Smart City, đã có hàng trăm khách hàng sử dụng M+ và gửi phản hồi tốt tới ngân hàng. Theo bà Nguyễn Vân Linh - Giám đốc dự án số hóa quy trình cho vay M+ của Techcombank, việc áp dụng số hóa để giảm thiểu các thông tin cần cung cấp, giúp khách hàng nhanh chóng được xử lý khoản vay phù hợp và có thể chủ động quản lý khoản vay của mình, đang được nhiều khách hàng đánh giá cao. Khi TCB đo lường mức độ hài lòng của khách hàng trải nghiệm hành trình vay mua nhà với quy trình số hóa M+, mức điểm M+ đạt được là 88,1% (đánh giá trên mức 9 điểm về độ hài lòng). Tỉ lệ hồ sơ được phê duyệt so với hồ sơ khởi tạo đạt đến 96%.

Sau thành công bước đầu tại các dự án Vinhomes Ocean Park, Vinhomes Smart City, từ cuối tháng 10 này, M+ đã được triển khai ở miền Nam. Với dự án M+, Techcombank đã biến trải nghiệm của người dùng trở nên cá nhân hóa, thân thiện và dễ dàng hơn.