Chiều 19.3, thông tin với Lao Động, Tổng Công ty vận tải Hà Nội (Transerco)- cho biết đội ngũ nhân viên xe buýt tuyến 89 (Bến xe Yên Nghĩa - Thạch Thất - Bến xe Sơn Tây) của đơn vị này vừa có hành động kịp thời hỗ trợ hành khách đi xe gặp vấn đề bất thường về sức khỏe.
Theo đó, vào hồi 12h cùng ngày, anh Nguyễn Đình Nam Khánh (SN 2004, địa chỉ tại Ngọc Mỹ, Quốc Oai, lên xe tại điểm dừng Bệnh viện Quốc Oai hướng từ Bến xe Sơn Tây đến Bến xe Yên Nghĩa), khi xe di chuyển tới đường Đại Mỗ - Hà Nội thì bỗng dưng bị co giật, ngất trên xe buýt.
Hành khách này không có người thân đi cùng. Ngay lập tức, công nhân lái xe Trần Ngọc Chi và nhân viên phục vụ Lê Văn Thắng đang làm việc trên xe đã đưa hành khách này vào cấp cứu tại Trạm y tế Đại Mỗ để được bác sĩ sơ cứu và tỉnh táo sau đó.
Việc làm của công nhân lái xe và phụ xe đã để lại ấn tượng sâu sắc với nhiều hành khách đi buýt.
Trong thời gian vừa qua, các xí nghiệp và trung tâm trực thuộc Transerco đã thường xuyên tổ chức các khóa đào tạo cho đội ngũ công nhân lái xe và nhân viên phục vụ về thái độ phục vụ, kỹ năng giao tiếp với khách hàng cũng như kỹ năng xử lý các tình huống trên xe để đảm bảo tốt nhiệm vụ phục vụ đi lại của hành khách và nhân dân.