Theo đó, qua số điện thoại đường dây nóng tiếp nhận ý kiến phản ánh về chất lượng dịch vụ của Cảng HKQT Nội Bài, trung bình mỗi ngày cảng nhận được từ 3 - 4 vụ khách phản ánh về tình trạng các đối tượng giả danh nhân viên sân bay gọi điện và yêu cầu đóng phí để được nhận hàng từ nước ngoài gửi về. Trong số những phản ánh đó, có nhiều người đã chuyển tiền với giá trị lớn theo hướng dẫn của các đối tượng kia.

Mới đây, vào ngày 25.6.2018, cảng tiếp nhận đơn thư của một người dân tại thành phố Tây Ninh - bà Nguyễn Thị Minh T đề nghị giúp đỡ. Bà T cho biết, ngày 25.5.2018, bà T được 1 người quốc tịch Mỹ báo gửi về 1 kiện hàng. Đến ngày 28.5.2018, bà T nhận được điện thoại của 1 đối tượng tự xưng là nhân viên của sân bay Nội Bài (số điện thoại của đối tượng này là: 01677396163) liên hệ và đề nghị bà T nộp phí hải quan là 37.500.000 đồng để làm thủ tục nhận hàng.

Bà T đã thu xếp đủ tiền để chuyển khoản theo thông tin mà "nhân viên sân bay" kia cung cấp. Sau khi xác nhận đã nhận đủ số tiền trên, đối tượng trên tiếp tục yêu cầu bà T đóng bổ sung 6.500 USD vì lấy lý do tài sản có giá trị cao, tuy nhiên bà T không có khả năng đóng thêm. Chỉ sau khi chuyển tiền 1 ngày, tức ngày 29.5, bà T đã không thể liên hệ được với số điện thoại trên.

Về phía cảng sau khi nhận được đơn đề nghị của bà T, đã tiến hành kiểm tra các thông tin mà bà T cung cấp (vận đơn mà vị khách Mỹ gửi cho bà T thực chất không phải là vận đơn hàng không và các thông tin trên vận đơn đều không chính xác), đã trả lời và tư vấn cho bà T về tình trạng lừa đảo tương tự và khuyến cáo bà T nên trình báo cơ quan công an tại địa phương để thu thập hồ sơ, xử lý theo quy định.

Cảng Nội Bài khuyến cáo người dân cần lưu ý khi gặp các tình huống khả nghi, cần nâng cao tinh thần cảnh giác, tuyệt đối không chuyển tiền vào tài khoản người lạ vì sẽ dễ vướng vào kịch bản lừa đảo của tội phạm, phát hiện và báo ngay các thông tin liên quan cho cơ quan công an nơi cư trú để được hỗ trợ và xử lý theo quy định.