Theo điều tra, quá trình làm đại lý của Công ty TNHH Manulife Việt Nam, Phan Thị Phượng (32 tuổi, trú tại xã Phúc Trạch, huyện Hương Khê, tỉnh Hà Tĩnh) nhận thấy việc chi trả quyền lợi bảo hiểm cho các khách hàng bị gãy xương, vỡ hộp sọ khá dễ dàng nên nảy sinh ý định trục lợi bảo hiểm.
Do đó, Phượng đã nhờ Lê Thị Diệu Trinh (32 tuổi, trú thị trấn Hương Khê, huyện Hương Khê; là cán bộ điều dưỡng của Bệnh viện Đa khoa huyện Hương Khê) tìm kiếm bệnh nhân tại bệnh viện, sau đó chỉnh sửa phim chụp X-quang, cùng với sự giúp sức của Lê Khắc Hùng (47 tuổi, trú thị trấn Hương Khê; là Trưởng khoa Ngoại của Bệnh viện Đa khoa Hương Khê) ký khống tài liệu để lập hồ sơ bệnh án theo thông tin cá nhân của khách hàng mà Phượng quản lý.
Từ các bộ hồ sơ bệnh án khống trên, Phượng đã mạo danh các khách hàng để yêu cầu Công ty TNHH Manulife Việt Nam chi trả quyền lợi bảo hiểm.
Theo Cơ quan điều tra, nhóm tội phạm đã lập khống 8 bộ hồ sơ bệnh án, đồng thời thực hiện 17 yêu cầu chi trả quyền lợi bảo hiểm đối với Công ty TNHH Manulife Việt Nam, trục lợi tổng số tiền chi trả gần 727 triệu đồng.
Cơ quan CSĐT Công an tỉnh Hà Tĩnh đã khởi tố vụ án hình sự với tội danh "gian lận trong kinh doanh bảo hiểm" xảy ra tại Công ty TNHH Manulife Việt Nam, hiện lực lượng công an đã tạm giam Phan Thị Phượng để điều tra, làm rõ vụ việc.
Tiếp tục điều tra, Cơ quan CSĐT Công an tỉnh Hà Tĩnh khởi tố thêm Lê Thị Diệu Trinh và Lê Khắc Hùng cùng về tội “gian lận trong kinh doanh bảo hiểm”.