Theo ông Hanh, ngay trước ngày khai trương và chuẩn bị khai trương đã xuất hiện nhiều thông tin, biểu hiện rất lo ngại như: Giám đốc Chi nhánh Mai Linh tại Đồng Tháp nhận được nhiều thông tin gây hấn, đe dọa, khuyên không nên kinh doanh tại địa bàn TP.Sa Đéc... Thậm chí, đúng 1 ngày sau khi khai trương (12.4), tối 13.4, đã xuất hiện hiện tượng lái xe bị đuổi theo, chặn đầu, húc đuôi, đập xe, đe dọa...

Sau đó, tập đoàn đã cử đoàn công tác đến liên hệ với ban ngành, báo cáo nhanh sự việc... thì được hướng dẫn làm văn bản báo cáo sự việc kèm theo hình ảnh, video chứng cứ sự việc để cơ quan này mời các đối tượng liên quan lên làm việc. Sau đó, các sự việc xảy ra tại Sa Đéc diễn tiến liền nhau, liên tục, quá nhanh và tăng dần từ đe dọa, đến bám theo xe, chặn khóa xe và đỉnh điểm là việc có 2 kẻ đánh lái xe.

Do vậy, đến ngày 19.4, đơn thư của Mai Linh mới gửi đến cơ quan có thẩm quyền. Các cơ quan đang tiến hành xử lý theo quy trình. Tuy chưa có kết quả cụ thể, nhưng việc cử cán bộ có mặt kịp thời xử lý vụ tài xế xe Mai Linh bị đánh trưa 18.4 tại Coopmart Sa Đéc... đã thể hiện cơ quan công an rất quan tâm đến tình hình an ninh trật tự tại địa phương.

Tuy nhiên, ông Hanh cũng khẳng định, việc ngưng hoạt động taxi sau 21 giờ trên địa bàn TP.Sa Đéc chỉ là tạm thời. Điều này tạo cơ sở để Mai Linh được các cơ quan nhà nước và cơ quan bảo vệ pháp luật hỗ trợ kinh doanh an toàn.  Mặt khác, chúng tôi luôn tôn trọng và xem việc phục vụ khách hàng là ưu tiên hàng đầu của đơn vị.

“Phương châm kinh doanh của Mai Linh là: Hợp pháp, chất lượng, an toàn, nhanh chóng; Buôn có bạn, bán có phường và tuyệt đối không thực hiện các thủ đoạn cạnh tranh không lành mạnh, bất hợp pháp để phát triển, nhưng nếu có sự kiện gây hấn, vi phạm pháp luật... thì Mai Linh sẽ đấu tranh rất quyết liệt và không khoan nhượng” - ông Hanh bày tỏ sự cương quyết.