Ngày 17.5, Phòng Văn hoá Thông tin quận Ngũ Hành Sơn, TP Đà Nẵng cho biết UBND quận đã ra quyết định xử phạt hành chính khách sạn Sea Sand Hotel 1 (đường An Thượng 3, phường Mỹ An) số tiền 20 triệu đồng về hành vi "không đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp theo hợp đồng đã giao kết với khách du lịch" theo quy định của Chính phủ quy định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực du lịch.

Chiều 9.5, UBND quận Ngũ Hành Sơn cho biết, sau khi nhận thông tin phản ánh của du khách T.T.T.D về cơ sở lưu trú Sea Sand Hotel 1 (địa chỉ 46 An Thượng 3, phường Mỹ An, quận Ngũ Hành Sơn), đoàn kiểm tra đã gửi thông báo kiểm tra và yêu cầu cơ sở lưu trú phối hợp.

Trước đó, sau thông tin phản ánh của một du khách tên T.D về việc khách sạn này để phòng dơ, hủy giao kèo đặt phòng dù đã nhận được tiền của khách... đoàn kiểm tra quận Ngũ Hành Sơn đã làm việc với đại diện pháp lý của cơ sở cơ sở lưu trú Sea Sand Hotel 1 để xử lý nội dung phản ánh, đồng thời lập biên bản với các lỗi vi phạm sau:

Cơ sở Sea Sand Hotel 1 vi phạm hành vi không bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp theo hợp đồng đã giao kết với khách du lịch. Cơ sở lập phiếu thu và thỏa thuận với du khách D đăng ký lưu trú tại phòng 601 từ ngày 1.5 đến 13.5. Tuy nhiên, đến ngày 1.5, cơ sở không bàn giao đúng phòng lưu trú 601 như thỏa thuận.

Cơ sở Sea Sand Hotel 1 vi phạm quy định về điều kiện tối thiểu cơ sở vật chất kỹ thuật, dịch vụ lưu trú du lịch khi không thay bọc đệm hoặc chiếu hoặc bọc chăn, bọc gối khi có khách mới.

Lãnh đạo Phòng Văn hoá Thông tin quận Ngũ Hành Sơn cho hay chủ cơ sở lưu trú đã liên hệ với du khách để xin lỗi về các lỗi vi phạm liên quan.