Với lượng khách đổ về bến đông, nhiều người phải chờ cả giờ đồng hồ, Giám đốc Bến xe Giáp Bát cho biết, do cửa ngõ Thủ đô liên tục tắc dẫn tới nhà xe không về bến kịp để đón khách. Riêng ngày hôm qua đơn vị đã tăng cường hơn 80 xe, sáng nay là hơn 20 xe tăng cường. Vì những lý do khách quan nên bến cũng mong hành khách chia sẻ với các nhà xe và chờ đúng xe. Tuy vậy, quan điểm của bến xe vẫn là khách ngày nào đi hết ngày đó.

Để hạn chế tình trạng xe chạy rùa bò, xe bắt khách dọc đường, nhồi nhét hành khách, ông Thành cho biết đơn vị đã ký cam kết với từng nhà xe. Nếu có thông tin hành khách phản ánh qua đường dây nóng thì đơn vị sẽ xử lý theo quy định. Đồng thời bến xe cũng phối hợp với lực lượng CSGT, thanh tra giao thông… tăng cường biện pháp giám sát và xử lý nghiêm các vi phạm theo quy định.