Sau 23h giờ đêm, khi nhiều người, nhiều gia đình đã yên giấc ngủ, đường phố im lìm không còn phương tiện qua lại, trong căn phòng trực Tổng đài Trung tâm Cấp cứu 115 tiếng chuông điện thoại từ đường dây nóng vẫn reo không ngừng nghỉ... "Reng, reng, reng" - "Alô! Cấp cứu 115 xin nghe..." và sau đó những lời kêu cứu, những sự việc khẩn cấp cứ tìm đến liên hồi bên tai của những "tổng đài viên" trực tại Trung tâm Cấp cứu 115. Và trong số những người ngày đêm túc trực bên những chiếc điện thoại đó, những ngày gần đây xuất hiện 1 đội ngũ sinh viên, nhân viên văn phòng tình nguyện tham gia chống dịch... Họ đã cố gắng lắng nghe từng cuộc điện thoại, bởi vì mỗi cuộc điện thoại đều liên quan đến sinh mạng của con người.