“Bé 2 tuổi uống một ngụm trong chai cồn 90 độ rồi khóc ré lên. Tôi ôm bé chạy vào bệnh viện cấp cứu... Tới nơi, tôi hoảng hốt trình bày với các bác sĩ, nhân viên áo trắng... nhưng họ đứng một nhóm rất đông, không biết ai là người có phận sự tiếp đón bệnh nhân, và cũng chẳng ai buồn tiếp nhận ca của mẹ con tôi. 

Mãi một lúc sau mới có một người đến, bảo tôi mua một cuốn sổ khám, rồi nói "5 ngàn".

Đến lúc con tôi được khám, bác sĩ hỏi nguyên do cấp cứu, rồi buông một câu: "Trông con cái kiểu gì đấy!". Thế rồi, bác sĩ bảo tôi đưa con đi chụp X-quang phổi, nhưng không một ai hướng dẫn phòng chụp ở đâu. 

Khi tìm được phòng chụp X-quang, tôi phải xếp sổ, chờ đến lượt. Chụp xong phải chờ thêm 30 phút mới trả kết quả...

Câu chuyện nhỏ vừa được ghi lại trên Tuổi trẻ, chắc không tình cờ, ở bệnh viện Xanh Pôn, nơi vừa tuần trước xảy ra vụ người nhà bệnh nhân bạo hành bác sĩ.

Một bên là sự sốt ruột, sợ hãi, rồi bức xúc. Một đằng là sự lạnh nhạt, sự vô tâm. Một ví dụ nhỏ, hoàn toàn không cá biệt có thể nhận chân kết quả cải cách hành chính của ngành y tế tại sao lại chót bảng.

Có lãnh đạo ngành y tế đang kêu oan với cái sự đội sổ bảng chỉ số cải cách hành chính. Nhưng với những người dân khốn khổ trót phải vào bệnh viện, và đợi chờ trong mệt mỏi thì thứ tự xếp hạng này là chính xác.

Vào hôm qua, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến có chuyến thị sát tại Bệnh viện FPT. Bà khẳng định 3 bài toán: Bệnh viện thông minh, Chăm sóc sức khỏe thông minh, Quản trị hệ thống y tế thông minh. “Việc triển khai 3 bài toán cần hướng đến những thuận lợi, lợi ích..., đặc biệt đó là sự hài lòng của người dân. Cụ thể bài toán phần mềm bệnh viện thông minh cần đáp ứng được các yêu cầu là thủ tục đơn giản, giảm thời gian chờ đợi, công khai minh bạch”- Báo Sức khỏe đời sống dẫn lời Bộ trưởng cho biết.

Cũng hôm qua, một tiến sĩ/bác sĩ ĐH Y dược TPHCM mô tả viễn cảnh chỉ cần ở nhà gửi phim đến viện cho bác sĩ như là một tương lai của 4.0.

Nhưng tương lai ấy không thể không bắt đầu từ ngày hôm nay. Bởi sẽ chẳng có bệnh viện thông minh nào hết nếu các ca cấp cứu vẫn cứ phải trải qua hàng chục phút chờ đợi, phải bắt đầu bằng “5 ngàn” cho một cuốn sổ giấy.

Bởi sẽ chẳng có quản trị hệ thống thông minh nào hết nếu ngay cả thủ tục nhập viện từ một bệnh viện “nhanh nhất ngành y tế” cũng mất trung bình 105 phút.

Bởi chẳng có điều thần kỳ nào để người ta một đêm lên 4.0 trong khi cái thái độ phục vụ vẫn như thời bao cấp.