Tài xế taxi là L.Đ.H. (sinh năm 1998, trú tại TP Hưng Yên, tỉnh Hưng Yên), lái xe của hãng taxi Thanh Nhàn.
Theo thông tin trước đó, khoảng 18h ngày 31.8, hai sinh viên người Nhật Bản có thuê xe taxi di chuyển từ một ngân hàng trên đường Trần Quang Khải, đến phố Lý Thường Kiệt (quận Hoàn Kiếm). Khi đến nơi, đồng hồ hiện thị số tiền 42.000 đồng, tuy nhiên lái xe taxi đã lấy của khách 420.000 đồng.
Nhận thức việc làm của mình là sai trái nên ngay trong tối 31.8, tài xế L.Đ.H chủ động liên hệ với nhóm du khách Nhật tại khách sạn 27 Lý Thường Kiệt, xin lỗi và hoàn trả lại số tiền thừa.
Tài xế taxi nhận thức được việc làm của mình là sai, nên chủ động tìm nhóm du khách nước ngoài để xin lỗi và trả lại tiền là tốt. Nhưng nếu không có thông tin đăng trên mạng xã hội, công an quận Hoàn Kiếm đang điều tra làm rõ và xử lý nghiêm lái xe taxi có hành vi "chặt chém" du khách thu tiền quá giá quy định, thì liệu anh ta có "nhận thức" được như vậy hay không?
Có thể tài xế L.Đ.H suy nghĩ lại hành vi sai trái của mình, cũng có thể biết rằng "nuốt không trôi" số tiền đó nên buộc phải trả lại.
Dù trong tình huống nào thì việc chặt chém du khách gấp 10 lần giá cước thì đó là việc không thể chấp nhận được. Những du khách đến Việt Nam, bị hàng quán, taxi, xích lô chặt chém, họ sẽ có ấn tượng rất xấu, không muốn trở lại.
Nhưng tệ hơn, đó là những "nạn nhân" của chặt chém viết trên trang cá nhân về câu chuyện xấu xí tại Việt Nam, và khuyên bạn bè, người thân, du khách không nên đến Việt Nam. Đó là hậu quả mà ngành du lịch Việt Nam phải gánh chịu.
Tháng 7 vừa qua, bà Dabrowska Malgorzata, quốc tịch Ba Lan bị tài xế taxi ở Hà Nội bắt trả 400.000 đồng, cao hơn so với quy định. Lực lượng chức năng đã lập biên bản, yêu cầu lái xe taxi trả lại số tiền và xin lỗi bà Dabrowska Malgorzata.
Không chỉ trả lại tiền và xin lỗi, các đơn vị chức năng đã tạm giữ phương tiện, phạt tiền 13,5 triệu đồng, tước quyền sử dụng Giấy phép lái xe 2 tháng.
Ngoài taxi, xích lô, du khách nước ngoài còn bị hàng quán, đánh giày, hàng rong lấy giá "cắt cổ". Rất nhiều trường hợp bị người dân phát hiện. Nạn nhân thì chấp nhận và tất nhiên, không còn cảm hứng để đến Việt Nam lần sau.
Đất nước Việt Nam tươi đẹp, con người Việt Nam hiền hòa thân thiện. Nhưng hình ảnh đó đã bị ảnh hưởng phần nào do những người tham lam. Họ đang phá hoại nỗ lực phục hồi của ngành du lịch.
Cho nên, phải xử lý thật nghiêm các trường hợp chặt chém du khách để giữ kỷ cương, không chỉ vi phạm rồi xin lỗi trả lại tiền là xong việc.