Bộ trưởng Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến thừa nhận, hiện nay tại các bệnh viện tuyến huyện, tỉnh; thời gian chờ khám của người dân đã giảm đi rất nhiều. Tuy nhiên, tại các bệnh viện tuyến trung ương, thời gian vẫn rất lâu. Bệnh nhân đi khám nhịn ăn sáng, xếp hàng lấy số từ 5- 6h thì phải 8- 9h mới được khám.

Trường hợp đơn giản nhất chỉ chờ kết quả xét nghiệm sinh hóa, nhưng nhiều người phải làm thêm chẩn đoán hình ảnh, thăm dò chức năng… thì có thể kéo đến chiều. Số lượng bệnh nhân quá đông, dù bệnh viện mở ra nhiều bàn khám vẫn không đủ.

“Bệnh nhân đi khám sáng đều nhịn ăn; nay đợi kết quả xét nghiệm, chờ siêu âm… phải chờ đến 11-12h cũng hạ đường huyết vì đói. Bệnh viện cần có giải pháp quyết liệt, không thể bệnh nhân chờ đến 11h”, Bộ trưởng Tiến nói.

Ông Lương Ngọc Khuê- Cục trưởng Cục quản lý khám chữa bệnh cho biết, sau 5 năm thực hiện Quyết định 1313/QĐ-BYT hướng dẫn quy trình khám bệnh tại bệnh viện của Bộ Y tế, các cơ sở y tế đã tích cực triển khai nhiều hoạt động cải thiện môi trường khoa phòng, khu vực khám bệnh của bệnh viện; cải tiến quy trình, rút ngắn thời gian chờ khám bệnh.

"Cụ thể, khảo sát 626/721 bệnh viện trên cả nước cho thấy, các cơ sở này đã tăng được hơn 7.000 bàn khám. Thời gian khám trung bình của cả 3 tuyến theo từng loại hình khám bệnh đã giảm 48,5 phút một người bệnh/một lượt khám; tiết kiệm được 27,2 triệu ngày công lao động/năm, tiết kiệm được 110 triệu ngày công lao động trong 5 năm"- ông Khuê nói. 

Dù đã đạt được nhiều kết quả khả quan, song theo ông Khuê, vẫn còn tồn tại khó khăn trong việc giảm thời gian chờ khám bệnh. Theo đó, tình trạng ùn tắc khi chờ khám bệnh vẫn còn, nhất là khám thẻ BHYT.

Để giảm tiếp tục thời gian chờ đợi của bệnh nhân, Bộ trưởng Bộ Y tế yêu cầu các bệnh viện thống nhất quy trình khám bệnh tại tất cả các bệnh viện đối với người bệnh có thẻ bảo hiểm y tế và người bệnh khám chữa bệnh theo yêu cầu: Quy trình cơ bản gồm 4 đến 8 bước tùy theo tính chất của bệnh và yêu cầu của bác sĩ đối với các xét nghiệm hỗ trợ chẩn đoán, giảm hơn so với trước đây là từ 10-15 bước. 

Bộ trưởng yêu cầu các cơ sở y tế cắt giảm một số thủ tục hành chính như, bệnh viện phải photo giấy tờ cần thiết thay vì yêu cầu người bệnh phải tự photo. Sau khi làm xét nghiệm, người bệnh không phải chờ để tự lấy kết quả xét nghiệm (trừ kết quả chẩn đoán hình ảnh); cắt giảm 2/5 chữ ký trong phiếu thanh toán viện phí khi ra viện.

Bộ trưởng yêu cầu bệnh viện tăng số bàn khám để giảm số lượng khám trên mỗi bàn khám và giúp bác sĩ có thể tăng thời gian khám, tư vấn cho người bệnh.