Hiếu được phát hiện bị mắc căn bệnh ung thư nguyên bào thần kinh từ năm 8 tuổi. Trước đó, các bác sĩ Bệnh viện đa khoa tỉnh Bắc Giang chẩn đoán Hiếu bị đau đường ruột, rồi nghi bị viêm khớp háng. Các bác sĩ tiến hành chọc tủy nhưng không phát hiện ra bệnh. Gia đình đưa Hiếu ra Bệnh viện Nhi Trung ương và được phát hiện mắc bệnh u nguyên bào thần kinh.

Hoàn cảnh của gia đình Hiếu rất khó khăn. Bố mất từ năm Hiếu 2 tuổi. Hàng tháng, Hiếu phải vào viện truyền hóa chất từ 15-20 ngày. Chỉ có bà ngoại trông Hiếu, còn mẹ phải về quê đi làm kiếm tiền trang trải cuộc sống, chạy chữa thuốc thang cho Hiếu. 

Mọi sự giúp đỡ cho hoàn cảnh bé Bùi Thành Hiếu xin gửi về Quỹ Xã hội từ thiện Tấm lòng Vàng, số 6 Phạm Văn Bạch, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội. Điện thoại: 024.39232748. Hoặc chuyển khoản về Quỹ Xã hội từ thiện Tấm lòng Vàng, STK: 113000000758 tại Vietinbank chi nhánh Hoàn Kiếm, Hà Nội. Hoặc liên hệ trực tiếp bà Phạm Thị Tình - bà ngoại bé Hiếu tại thôn Tam Sơn, xã Quỳnh Sơn, huyện Yên Dũng, tỉnh Bắc Giang. SĐT: 0345986021.