Đó là thông tin mà chị Đinh Hương (Hà Nội) phản ánh ngày 28.9.

Theo chị Hương, sự việc xảy ra từ ngày 16.9. Chị đã phản ánh tới hệ thống Nhật Cường, Samsung Việt Nam, nhưng đến nay các bên vẫn chưa giải quyết sự việc cho chị.

Trước đó, ngày 16.9, chị Hương để chiếc điện thoại trên ghế trống bên phải của ôtô rồi di chuyển. Trên xe, chị không dùng điện thoại, cũng không cắm sạc.

Khi đến đèn đỏ trên đường Giải Phóng, bất ngờ chiếc điện thoại phát nổ, bốc khói khiến tất cả những ai có mặt trên trên xe đều giật mình. Rất may, không có ai bị thương sau vụ nổ, còn chiếc điện thoại nứt toác, đen xì.

“Trước khi điện thoại nổ, tôi không cắm sạc, cũng không nghe gọi hay bật nhạc. Vì vậy, tôi cho rằng chất lượng của điện thoại có vấn đề nên mới phát nổ như vậy”, chị Hương cho hay.

Theo chị Hương, chiếc điện thoại trên được mua tháng 3.2016 tại hệ thống Nhật Cường, cửa hàng số 214- 216 đường Nguyễn Văn Cừ (quận Long Biên, Hà Nội).

Ngoài bảo hành của Samsung, chị Hương đã mua thêm gói hợp đồng bảo hành của Nhật Cường kéo dài đến tháng 3.2018.

Sau khi sự việc xảy ra, chị Hương mang điện thoại bị nổ đến Nhật Cường để giải quyết. Phía Nhật Cường cho rằng, sản phẩm cháy nổ là do lỗi nhà sản xuất. Vì vậy, Nhật Cường chuyển sự việc trên lên Samsung Việt Nam để giải quyết và đề nghị chị Hương liên hệ với Samsung.

Tuy nhiên, 10 ngày sau khi chị phản ánh với Nhật Cường và 7 ngày với Samsung vẫn không nhận được phản hồi. Quá bức xúc, chị đã đăng tải lên mạng xã hội Facebook.

Chúng tôi đang liên hệ với đại diện Samsung Việt Nam và hệ thống Nhật Cường, sẽ tiếp tục thông tin sự việc.