Theo The Straits Times, khách sạn từng có ca nghi nhiễm virus bị sập vào hồi 19h30 ngày 7.3. Tính đến 11h30 (theo giờ Hà Nội), các nhân viên cứu hộ tìm thấy 42 người trong vụ sập. Trong tổng số đó có 4 người tử vong, 4 người bị thương nặng, 1 người vẫn đang trong tình trạng nguy kịch và khoảng 70 người bị mắc kẹt.

"Tôi đang ở trạm xăng và nghe thấy một tiếng động lớn. Tôi nhìn lên và thấy toàn bộ khách sạn bị sập. Bụi và các mảnh thủy tinh bay khắp nơi", một nhân chứng cho biết trong một video được đăng trên ứng dụng phát trực tuyến Miaopai. "Tôi đã rất sợ hãi, tay và chân của tôi run rẩy".

Tờ Tin tức Bắc Kinh dẫn lời người phụ nữ tên Chen cho hay, em gái và người thân của cô đã được cách ly tại khách sạn  này theo quy định của địa phương sau khi trở về từ tỉnh Hồ Bắc, Trung Quốc. Họ được thông báo sẽ rời khỏi khách sạn ngay sau khi hoàn thành 14 ngày cách ly.

Cô Chen cũng bị cách ly nhưng trong một khách sạn khác. Hiện cô không thể liên lạc với họ.

Tuyền Châu đã ghi nhận 47 trường hợp nhiễm virus và khách sạn này trở thành khu vực cách ly cho những bệnh nhân nghi nhiễm SARS-CoV-2.

Chính quyền thành phố cho biết, 36 phương tiện cứu hộ khẩn cấp như cần cẩu và máy xúc, 67 phương tiện chữa cháy, 15 xe cứu thương và hơn 700 lính cứu hỏa, nhân viên cứu hộ và y tế khác đã có mặt tại hiện trường.

Khách sạn khai này trương vào tháng 8.2018 với tổng cộng 80 phòng.