Theo CNN, cuộc khảo sát trọng lượng hành khách được thực hiện từ ngày 31.5.2023 đến hết ngày 2.7.2023.

Air New Zealand cho biết, cuộc khảo sát trọng lượng hành khách là một cách để thu thập dữ liệu về tải trọng và phân bổ trọng lượng cho các máy bay.

Alastair James - chuyên gia cải tiến kiểm soát tải trọng của Air New Zealand - nói: “Chúng tôi cân mọi thứ trên máy bay, từ hàng hóa, bữa ăn trên máy bay, đến hành lý trong khoang hành lý. Đối với hành khách, phi hành đoàn và hành lý xách tay, chúng tôi sử dụng trọng lượng trung bình mà chúng tôi thu được từ cuộc khảo sát này”.

Tuy nhiên, cân nặng là vấn đề riêng tư mà không phải ai cũng muốn tiết lộ. Để bảo vệ quyền riêng tư của cá nhân, hãng hàng không cho biết họ đã ẩn danh dữ liệu.

Khách du lịch sẽ được yêu cầu đứng trên một chiếc cân kỹ thuật số khi họ làm thủ tục chuyến bay. Thông tin về cân nặng sau đó được gửi đến cuộc khảo sát nhưng sẽ không thể xem được trên màn hình của nhân viên làm thủ tục.

Hành khách cũng sẽ đặt hành lý lên một chiếc cân giống hệt khác để cân riêng.

“Chúng tôi biết bước lên bàn cân có thể rất khó khăn. Chúng tôi muốn trấn an khách hàng của mình rằng không có màn hình nào có thể nhìn thấy được ở bất kỳ đâu. Không ai có thể nhìn thấy cân nặng của bạn, kể cả chúng tôi” - James nói.

Đây không phải là lần đầu tiên Air New Zealand yêu cầu hành khách bước lên cân trước khi lên máy bay. Hành khách trong nước đã tham gia một cuộc khảo sát vào năm 2021, nhưng cuộc khảo sát dành cho du khách quốc tế đã bị trì hoãn do đại dịch.

Trong số những người có thể được yêu cầu tham gia cuộc khảo sát có những hành khách đi trên chuyến bay trực tiếp từ Auckland đến sân bay JFK của thành phố New York, Mỹ.

Chuyến bay trực tiếp kéo dài 17 tiếng đã được triển khai vào mùa thu năm ngoái như một phần chính trong chiến lược hậu đại dịch của Air New Zealand. Đây cũng là một trong những chuyến bay dài nhất thế giới.