NBC News dẫn lời Roth Martin - người đồng sáng lập và giám đốc sáng tạo của Rothy's - cho biết, WeChat “là một công cụ quan trọng đối với Rothy's trong những ngày đầu kinh doanh” và hiện vẫn là một cách thức quan trọng để nhóm nhân sự ở Mỹ giao tiếp với hơn 500 nhân viên ở Trung Quốc. Rothy's là công ty giày bán trực tiếp đến người tiêu dùng có trụ sở tại San Francisco, sở hữu một nhà máy rộng 73.000 mét vuông tại Đông Quản, Quảng Đông, Trung Quốc.

Martin nói: “Nhóm West Coast của chúng tôi thường thức dậy để xem ảnh và video trên WeChat về nguyên mẫu của sản phẩm từ nhà máy, thông báo những thay đổi đối với thiết kế thông qua ứng dụng này... Chúng tôi có thể có những nguyên mẫu đó trong tay vào ngày hôm sau''.

Tuy nhiên, Martin cho biết các nhân sự trong công ty của anh “cực kỳ nhanh nhẹn”, vì vậy họ sẵn sàng chuyển sang các công cụ giao tiếp khác để đảm bảo công việc kinh doanh của họ không bị gián đoạn.

Đối với các doanh nghiệp nhỏ hơn, lệnh cấm cũng tạo ra một thách thức mới.

Alfred Mai - giám đốc điều hành của ASM Games, công ty bán các trò chơi để bàn trên Amazon, cho biết: “Hình thức liên lạc chính của tôi với nhà sản xuất là thông qua WeChat''.

Khi Mai bắt đầu làm việc với nhà sản xuất ở Ôn Châu, Trung Quốc vào ba năm trước, ông đã sử dụng email để trao đổi và mất hàng giờ hoặc đôi khi cả ngày để nhận được phản hồi. Sau đó ông nhận ra, giao dịch qua Wechat là cách thức ưa thích ở Trung Quốc. WeChat hiện là cách thức chính để Mai giao tiếp với nhà cung cấp của mình.

Theo ông, một cuộc trao đổi qua WeChat điển hình có thể bao gồm việc chia sẻ ý tưởng sản phẩm mới, yêu cầu ảnh chụp mẫu hoặc chi tiết kỹ thuật. Ông cho biết: “Nếu bạn muốn ai đó trả lời bạn trong vòng 30 phút vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày, thì WeChat là một lựa chọn phù hợp”.

Bradley Sutton - giám đốc Đào tạo tại Helium 10, một công ty cung cấp phần mềm cho người bán hàng trên Amazon, cho biết lệnh cấm dường như sẽ gây bất tiện hơn cho các nhà cung cấp Trung Quốc, khiến họ sẽ phải chuyển sang các hình thức liên lạc khác, chẳng hạn như email, để giữ liên lạc với các đối tác kinh doanh Mỹ của họ.

Mai thì chia sẻ đã sẵn sàng chuyển sang sử dụng email trao đổi với nhà cung cấp của mình và không thấy sự thay đổi này sẽ gây ảnh hưởng tiêu cực lớn đến hoạt động kinh doanh. Tuy nhiên, ông cũng tự hỏi liệu thời gian phản hồi có chậm hơn so với WeChat hay không.

“Là một chủ doanh nghiệp nhỏ, những lệnh cấm và chiến tranh thương mại này không tốt cho chúng tôi”, Mai nói.