Các quan chức địa phương chia sẻ với Times of India, chiếc xe đâm vào tòa nhà khoảng 21h20 tối 31.3 (giờ địa phương). Tòa nhà sụp đổ khiến nhất 20 người mắc kẹt dưới đống đổ nát. 

Lực lượng cứu hộ được triển khai nhanh chóng tại hiện trường vụ sập khách sạn. Theo RT, lực lượng cứu hộ đã thiết lập một hàng rào và giải cứu những người từ đống đổ nát lên. Thi thể của 10 nạn nhân thiệt mạng được đưa khỏi đống đổ nát vào 23h30.

Tờ Siasat Daily đưa tin, Thủ hiến bang Madhya Pradesh - ông Shivraj Singh Chouhan đề nghị bồi thường 2 triệu rupee (30,720 USD) cho các gia đình của những nạn nhân thiệt mạng trong vụ việc. Những người bị thương sẽ nhận được 50.000 rupee (770 USD). Trên Twitter, ông Chohan gọi vụ tai nạn là "cực kỳ bi thảm" và chia buồn với các nạn nhân.

Một cuộc điều tra chính thức về vụ tai nạn đã được yêu cầu triển khai. Khách sạn bị sập có vị trí nhìn ra một trong những khu vực đông đúc nhất của thành phố Indore. Một phần của khách sạn trong khi sụp đổ được cho là đã rơi xuống một cửa hàng phụ tùng ôtô và một máy ATM gần đó.