Đề cập tới việc nữ sinh Trần Thị Thu Hà tử vong tại Đức, người phát ngôn Lê Thị Thu Hằng cho hay, “đây là một vụ việc hết sức đau lòng, tôi xin gửi lời chia buồn sâu sắc nhất đến gia đình chị Hà”.
Theo bà Hằng, ngay sau khi nhận được thông tin, Bộ Ngoại giao đã chỉ đạo các cơ quan ngoại giao Việt Nam tại Berlin, Frankfurt (Đức) và tại Helsinki (Phần Lan) liên hệ với các nhà chức trách, khẩn trương tìm hiểu và xác minh thông tin.
Tổng lãnh sự quán Việt Nam tại Frankfurt thông tin, cảnh sát vùng Dortmund cho biết, nạn nhân là Trần Thị Thu Hà, sinh năm 1997 tại Hải Phòng, sinh viên trường Haaga-Helia, Phần Lan, sang Đức theo diện trao đổi. Công dân này tử vong do ngã từ trên cao vào sáng 11.3 tại Dortmund. Cảnh sát địa phương đã khám nghiệm tử thi và đang tiếp tục điều tra làm rõ nguyên nhân tử vong.
“Cục Lãnh sự - Bộ Ngoại giao đã gửi lời chia buồn và thông báo tới gia đình của nạn nhân và hướng dẫn, hỗ trợ gia đình các thủ tục về hậu sự. Tổng Lãnh sự quán Việt Nam tại Frankfurt đã đề nghị các cơ quan chức năng của Đức khẩn trương điều tra, cung cấp kết quả cho phía Việt Nam. Các cơ quan chức năng sở tại cho biết sẵn sàng tạo điều kiện thuận lợi nhất để gia đình có thể giải quyết được hậu sự theo nguyện vọng và phong tục tập quán của Việt Nam”, bà Hằng thông tin thêm.
Ngoài ra, ĐSQVN tại Phần Lan đã liên hệ với Đại học Haaga – Helia để hỗ trợ. Đại diện trường cho biết đã liên hệ trực tiếp với gia đình và sẽ hỗ trợ hậu sự. Cộng đồng người Việt Nam tại Phần Lan tổ chức quyên góp và gửi trực tiếp hỗ trợ tới gia đình. Vietnam Airlines cũng hỗ trợ vé máy bay cho gia đình.
Theo quy định, phía nhà nước, chính phủ chỉ hỗ trợ về mặt thủ tục, còn về tài chính thì gia đình phải tự lo chi phí. Trường hợp gia đình quá khó khăn, các cơ quan hữu quan sẽ phối hợp với các tổ chức, hội đoàn nước sở tại để quyên góp và hỗ trợ, giống như trường hợp chị Trần Thị Thu Hà, theo người phát ngôn Bộ Ngoại giao.
“Hiện nay, Bộ Ngoại giao Việt Nam đang tiếp tục phối hợp với các cơ quan chức năng của Đức và Việt Nam để tiếp tục hỗ trợ gia đình nữ sinh Việt Nam tử vong tại Đức hoàn tất thủ tục hậu sự”, bà Lê Thị Thu Hằng nhấn mạnh.
Cũng liên quan tới công tác bảo hộ công dân, trong cuộc họp báo chiều 22.3, bà Lê Thị Thu Hằng thông tin về hai công dân Việt Nam tử nạn khi nhập cảnh vào Đài Loan. Theo đó, Văn phòng Văn hóa & Kinh tế Việt Nam tại Đài Bắc đang phối hợp rất tích cực với các cơ quan chức năng để gia đình các nạn nhân có thể sớm hoàn tất các thủ tục hậu sự. Văn phòng Văn hóa & Kinh tế Đài Loan tại Hà Nội cũng đang hỗ trợ các thủ tục xuất nhập cảnh cho gia đình nạn nhân.