Phường bị "bom" 100 đơn hàng khi "đi chợ hộ"

Ông Phạm Thanh Phương - Chủ tịch UBND phường An Phú (TP.Thủ Đức, TPHCM) cho biết, trong 5 ngày triển khai việc đi chợ giúp người dân, ngày 27.8, phường đã có tới 100 đơn hàng bị "bom" trong ngày.

Tình trạng chung của các đơn hàng bị "bom" là gọi không nghe máy. Số ít lại nói "đặt thử xem có được không chứ không mua", hoặc thẳng thừng trả lời "không mua nữa".

Về lý do lượng "bom" hàng nhiều, ông Phương cho rằng, do không có sự ràng buộc bởi người mua đăng ký qua phiếu và ship COD (giao hàng - thu tiền hộ) nên họ thản nhiên hủy đơn.

"Phường đã cơ bản giải quyết xong các đơn hàng bị "bom" trong những ngày nhận đi chợ hộ, bằng cách sang nhượng lại các đơn hàng cho người khác. Vì sợ hàng hoá hư hỏng, hôm qua, đến hơn 23h, chúng tôi vẫn đến các chung cư, hộ gia đình để bán tháo hàng nhằm thu hồi vốn. Biết được tình trạng và cái khó của phường, nhiều người dân cũng rất dễ chịu và mua lại số hàng đó", ông Phương cho hay.

Trước đó, trong Livestream "Dân hỏi - Thành phố trả lời" vào tối 26.8, ông Lê Quang Tự Do - Phó cục trưởng Cục Phát thanh truyền hình và thông tin điện tử (Bộ Thông tin và Tuyền thông) cho biết, hiện có nhiều phường ở TPHCM đang gặp tình trạng người dân "bom" khi nhờ cán bộ đi chợ hộ.

Trước tình trạng này, ông Tự Do đề nghị người dân chỉ nên liên hệ khi cần. Các cán bộ tham gia chống dịch, đặc biệt là lực lượng tuyến đầu rất vất vả, nên ông mong muốn công sức của họ được dành để giúp đỡ những người thực sự khó khăn.

Nhiều người dân chưa được "đi chợ hộ"

Lo lắng vì chưa nhận được đơn hàng "đi chợ hộ", chị Lý Thị Ngọc sống tại Quận 10, TPHCM phản ánh: "Tối ngày 22.8, tổ dân phố có gửi phiếu mua hàng, vì gia đình còn thực phẩm nên ngày 25.8 tôi mới đăng ký mua hàng. Tuy nhiên, đến nay chưa thấy hàng về, tôi có phản ánh lại trên nhóm của khu phố nhưng cũng không có phản hồi gì".

Nhiều người dân cũng phản ánh, đến nay vẫn chưa thấy cán bộ địa phương phát phiếu mua hàng nên đã tự truy cập vào website của các cửa hàng xung quanh để mua.

Hiện nay, nhu cầu mua sắm của người dân bắt đầu tăng cao,  trong khi đó lượng nhân viên tại các siêu thị bị hạn chế nên hệ thống đi chợ hộ liên tục bị gián đoạn.

Hệ thống siêu thị AEON ở TPHCM cho biết, trong ngày 27.8, lượng đơn hàng combo thực phẩm gấp 3-4 lần so với những ngày đầu triển khai, trung bình mỗi ngày tăng khoảng 30%. Tương tự, đại diện siêu thị Bách Hóa Xanh cho biết, hiện đơn vị đang quá tải vì đơn hàng online tăng cao mà nhân sự ít và bị hạn chế đi lại.