Phó Thủ tướng Thường trực Trương Hòa Bình đã trực tiếp đi kiểm tra bộ phận một cửa UBND TP Nha Trang và hỏi thăm người dân đi làm thủ tục hành chính tại đây.
Theo báo cáo của UBND TP Nha Trang, kết quả khảo sát năm 2019, chỉ số cải cách hành chính đạt 78,02%, xếp loại khá. Tuy nhiên, tỉ lệ hồ sơ trễ hạn năm 2019 là 5,84%. Việc xử lý, trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân về giải quyết thủ tục hành chính trong một số trường hợp vẫn còn chậm so với thời gian quy định.
Phó Thủ tướng Thường trực Trương Hòa Bình yêu cầu UBND TP Nha Trang: "Người dân chỉ cần biết đến bộ phận một cửa. Các cơ quan Nhà nước có nhiệm vụ phải phục vụ người dân. Còn liên thông như thế nào, phối hợp như thế nào, người dân chỉ cần biết đến ngày hẹn là họ đến. Việc chậm trễ hồ sơ là do cán bộ, công chức, viên chức. Lỗi là do phía Nhà nước thì phải xin lỗi người dân để họ hài lòng".
Theo Phó Thủ tướng Thường trực Trương Hòa Bình cho rằng, Nha Trang là thành phố cả nước đều biết đến, ai cũng muốn một vài lần đến đây, vì vậy đội ngũ cán bộ thành phố phải tạo ra môi trường đáng sống.
Theo UBND tỉnh Khánh Hòa, năm 2019, Trung tâm Dịch vụ hành chính công trực tuyến tỉnh đi vào vận hành toàn diện, cung cấp đầy đủ các chức năng, tiện ích phục vụ người dân, tổ chức, doanh nghiệp. Trung tâm đã kết nối thành công với hệ thống VNPost của bưu điện, cho phép nhận hồ sơ, trả kết quả qua dịch vụ bưu chính công ích 1.977 quy trình thủ tục hành chính... Tuy vậy, công tác truyền thông về dịch vụ công trực tuyến ở một số cơ quan, cấp cơ sở chưa hiệu quả và kết quả giải quyết thủ tục hành chính trên một số lĩnh vực phức tạp như đất đai, đầu tư vẫn còn hồ sơ trễ hẹn, dù đã giảm rất nhiều so với những năm trước.
Phát biểu chỉ đạo tại buổi làm việc, Phó Thủ tướng Thường trực Trương Hòa Bình đánh giá cao và hoan nghênh những kết quả cải cách hành chính mà tỉnh Khánh Hòa đã nỗ lực đạt được và yêu cầu: "Cán bộ phải có lương tâm, trách nhiệm với công việc của mình, có ý thức phục vụ nhân dân. Bản thân cán bộ phải tự mình phấn đấu, rèn luyện. Còn đi nhũng nhiễu, đòi hỏi này nọ kia là không xứng đáng".
Phó Thủ tướng Thường trực Trương Hòa Bình yêu cầu không để xảy ra tình trạng chỉ có một thủ tục mà người dân đi không biết bao nhiêu phòng, ban. "Không có lòng vòng và có thời hạn rõ ràng. Thủ tục gì chưa đầy đủ phải hướng dẫn cho dân" - Phó Thủ tướng Thường trực Trương Hòa Bình nhấn mạnh.
Theo Phó Thủ tướng, việc ưu tiên dự án này dự án kia cho nhóm lợi ích là không được. "Đấu giá là phải công khai, minh bạch, trực tuyến chứ không phải đấu giá là ai đó đứng sau lưng. Cải cách hành chính phải gắn với chống tham nhũng" - Phó Thủ tướng yêu cầu.
Dịp này, Phó Thủ tướng Thường trực Trương Hòa Bình đã trao 200 triệu đồng cho Hội khuyến học tỉnh Khánh Hòa.