Trung tướng Nguyễn Quốc Thước nhấn mạnh: Về vấn đề này, qua theo dõi trên báo thì chính quyền địa phương đã có ý kiến, nhưng chưa xử lý cán bộ đó. Không biết sẽ xử lý như thế nào, nhưng tôi rất phê bình về việc này, thái độ làm việc của người cán bộ như vậy là không đúng, khi gia đình người ta có người chết thì địa phương phải tạo điều kiện giải quyết nhanh chóng chứ không thể khất đi khất lại nhiều lần.

"Tôi thấy rằng, sự việc xảy ra khiến dư luận bức xúc, chính quyền địa phương cũng đã có ý kiến và kiểm tra, thanh tra người phụ trách đấy. Và chính quyền địa phương cũng đã nhận định, nếu sai phạm họ sẽ xử phạt một cách nghiêm túc. Tôi rất hoan nghênh trước động thái của phường về việc vào cuộc kịp thời" - tướng Thước nói.

Tướng Thước nói tiếp, khi gia đình người dân đang đau buồn vì có người thân mất và họ cần xin giấy chứng tử thì cán bộ phường phải nhanh chóng giải quyết việc đó và coi đó là ưu tiên số 1 cho dân. Nơi công quyền khi giải quyết việc của dân thì phải làm theo quy định.

Có những quy định, người cán bộ tiếp dân cũng không nên nguyên tắc quá, nhất là hiện tại chúng ta đang thực hiện cải cách thủ tục hành chính. Đặc biệt là cả nước đang triển khai đưa Nghị quyết Trung ương 4 Khóa XII của Đảng về tăng cường xây dựng, chỉnh đốn đảng; ngăn chặn, đẩy lùi sự suy thoái về tư tưởng chính trị, đạo đức, lối sống, những biểu hiện “tự diễn biến”, “tự chuyển hóa” trong nội bộ vào cuộc sống.

“Do vậy, chính quyền các cấp, đặc biệt là cán bộ công chức đều phải mẫu mực, việc mẫu mực đó là được cho mình, được dân người ta quý trọng, được cho tổ chức. Công quyền là phục vụ nhân dân, những cán bộ nào không làm được như vậy thì cần phải kiểm điểm nghiêm túc, còn nếu sai phạm nghiêm trọng thì phải xử lý theo qui định. Về việc này, tôi rất hoan nghênh chính quyền các cấp đã vào cuộc quyết liệt để kiểm tra. Tôi tin chắc rằng, nếu chính quyền thấy cán bộ sai sẽ thực hiện xử lý một cách nghiêm túc. Tôi rất hoan nghênh cách làm này” – tướng Thước nói.