Tại Đại hội, BIC đã báo cáo và xin ý kiến Đại hội đồng cổ đông các nhóm vấn đề lớn, bao gồm: Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2019 và kế hoạch kinh doanh năm 2020; Điều chỉnh Báo cáo quyết toán tài chính 2018 và phương án phân phối lợi nhuận sau thuế năm 2018 theo kết quả Kiểm toán Nhà nước; Quyết toàn tài chính, phương án phân phối lợi nhuận sau thuế năm 2019; Kết quả hoạt động của HĐQT 2019 và kế hoạch năm 2020; Kết quả hoạt động năm 2019 và định hướng hoạt động năm 2020 của Ban Kiểm soát; Báo cáo chi trả thù lao, trợ cấp HĐQT và Ban Kiểm soát năm 2019 và kế hoạch 2020; Báo cáo tiến độ triển khai chuyển Trụ sở chính; Sửa đổi, bổ sung Điều lệ tổ chức và hoạt động của BIC; Sửa đổi, bổ sung Quy chế quản trị nội bộ của BIC;Bầu nhân sự tham gia HĐQT và Ban Kiểm soát của BIC nhiệm kỳ mới.

Năm 2019, theo số liệu của Tổng Cục Thống kê Việt Nam, doanh thu phí bảo hiểm toàn thị trường ước đạt 160,2 nghìn tỉ đồng, tăng trưởng 20,3% so với năm 2018. Tuy nhiên, riêng đối với lĩnh vực phi nhân thọ, doanh thu phí bảo hiểm tăng trưởng còn khiêm tốn, ước chỉ đạt 52,4 nghìn tỉ đồng, tăng trưởng 11,6% so với năm ngoái. Trong bối cảnh thị trưởng bảo hiểm phi nhân thọ không thực sự thuận lợi, năm 2019, BIC vẫn đạt được những kết quả kinh doanh rất tích cực và toàn diện. Theo ông Trần Hoài An, thành viên HĐQT, Tổng Giám đốc BIC, doanh thu phí bảo hiểm riêng Công ty mẹ BIC năm 2019 đạt 2.251 tỉ đồng, tăng trưởng 7% so với năm 2018, hoàn thành 101,4% kế hoạch năm do Đại hội đồng cổ đông giao. Trong đó, doanh thu phí bảo hiểm gốc lần đầu vượt mức 2.000 tỉ đồng, tăng trưởng 13% so với năm ngoái (cao hơn mức tăng trưởng bình quân của thị trường). Lợi nhuận hợp nhất trước thuế năm 2019 của BIC đạt 270 tỉ đồng, tăng trưởng 25% so với năm 2018, hoàn thành 121,2% kế hoạch năm. Đặc biệt, năm 2019, BIC có lãi từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm.

Bên cạnh những kết quả kinh doanh tốt, năm 2019, BIC cũng đạt được nhiều kết quả tích cực ở các mặt hoạt động khác như: được A.M. Best tiếp tục khẳng định xếp hạng năng lực tài chính ở mức B++; được vinh danh với nhiều danh hiệu, giải thưởng uy tín như Top 10 Cty bảo hiểm phi nhân thọ uy tín nhất Việt Nam, Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam, Top 500 doanh nghiệp tăng trưởng nhanh nhất Việt Nam, Top 100 Thương hiệu mạnh nhất Việt Nam…

Đối với kế hoạch kinh doanh năm 2020, trước ảnh hưởng phức tạp của dịch COVID-19 tới mọi mặt của nền kinh tế nói chung và thị trường tài chính, bảo hiểm nói riêng, BIC đặt mục tiêu đạt 2.425 tỉ đồng doanh thu phí bảo hiểm riêng Cty mẹ và 241 tỉ đồng lợi nhuận hợp nhất trước thuế. Cổ tức năm 2020 dự kiến ở mức 8%.

Nhằm quản lý hoạt động của BIC trong giai đoạn 5 năm tới, Đại hội cũng đã tiến hành bầu ra HĐQT và Ban Kiểm soát của BIC nhiệm kỳ 2020 – 2025. Đại hội đã thống nhất bầu ra HĐQT gồm: Chủ tịch là ông Trần Xuân Hoàng, Ủy viên HĐQT BIDV; Phó Chủ tịch là ông Ramaswamy Athappan, Chủ tịch FairFax Châu Á; các thành viên là ông Trần Hoài An, Tổng Giám đốc BIC, bà Phạm Thị Vân Khánh, Giám đốc Ban Khách hàng DNVVN BIDV, bà Nguyễn Thị Ngọc Tú, Phó Giám đốc Ban Phát triển Ngân hàng Bán lẻ BIDV, ông Gobinath Arvind Athappan, Ủy viên HĐQT FairFax Châu Á cùng thành viên HĐQT độc lập là ông Nguyễn Huy Tựa và ông Đặng Thế Vinh đã được bầu vào HĐQT tại ĐHCĐ BIC năm 2019.