Cuộc đảo chiều của khán giả đã diễn ra trong thời gian ngắn. Rõ nét nhất có thể thấy từ vụ việc chậm giải ngân tiền từ thiện của nghệ sĩ Hoài Linh. Chỉ trong một đêm, từ nghệ sĩ được yêu mến bậc nhất, Hoài Linh đã trở thành nghệ sĩ nhận nhiều chỉ trích, tẩy chay nặng nề bậc nhất.

Để thấy, đã qua thời khán giả bị chê... dễ dãi. Họ không còn dễ tha thứ, dễ bỏ qua, mà ngày càng nghiêm khắc hơn trong việc chọn lựa những nghệ sĩ xứng đáng để dành tình cảm yêu mến, hâm mộ.

Bởi thế, khi vướng scandal, im lặng không còn là giải pháp vàng với nghệ sĩ. Nghệ sĩ Hoài Linh đã đăng đàn xin lỗi và giải thích tường tận lý do giải ngân chậm số tiền hơn 13 tỉ quyên góp cho miền Trung. Hoa hậu chuyển giới Hương Giang xin lỗi khi thách thức dư luận. NSND Hồng Vân, Quyền Linh xin lỗi khi quảng cáo sản phẩm kém chất lượng...

Văn hóa xin lỗi đang hình thành một cách văn minh ở showbiz. Lý do và mục đích của “văn hóa xin lỗi” này là gì?

Thể hiện trách nhiệm

Cũng có những nghệ sĩ chọn giải pháp im lặng khi xảy ra biến cố, sai sót, ồn ào trong đời tư cá nhân. Theo giới chuyên gia xử lý khủng hoảng đánh giá, “im lặng” không còn là giải pháp phù hợp khi khán giả đang ngày càng trở thành một thế lực ở showbiz. Im lặng chính là một cách thách thức dư luận.

Nghệ sĩ mong muốn thời gian qua đi, sự việc sẽ chìm xuồng. Tuy nhiên, trên thực tế, thời gian chỉ làm tích tụ những giận dữ trong số đông khán giả, và đợi đến khi, nghệ sĩ “luôn chọn im lặng” vướng scandal mới, mọi giận dữ đã tích tụ sẽ bùng nổ, hệ quả là khôn lường.

Bởi vậy, việc đứng ra nhận trách nhiệm, thừa nhận sai lầm, là một giải pháp tình huống đúng đắn. Người Việt cũng vẫn có câu, “Đánh người chạy đi, không ai đánh người chạy lại”. Vốn mỗi người trong chúng ta, không có ai là hoàn hảo, nghệ sĩ cũng không thể là ngoại lệ.

Việc thừa nhận sai lầm, thật tâm xin lỗi, cũng là cách nghệ sĩ hành xử sòng phẳng với những khán giả từng yêu mến mình.

Xoa dịu dư luận

Theo các chuyên gia xử lý tình huống, lời xin lỗi luôn có tác động xoa dịu dư luận nhiều hơn là việc im lặng để chờ cho vụ việc lắng xuống. Khi im lặng chờ đợi, sự việc không hề được giải quyết, vẫn ở trạng thái “dang dở”, chưa có kết thúc. Cũng theo đó, thái độ của nghệ sĩ khiến cơn giận của đám đông tích tụ lại, kéo dài đến tương lai.

Trong khi, cách đứng ra xin lỗi thể hiện thái độ của nghệ sĩ là muốn khép lại sự vụ ở đây. Thừa nhận đã sai lầm, mong được tha thứ, và sự việc sẽ kết thúc, không kéo dài sang thì tương lai.

“Dọn đường” trở lại

Trong rất nhiều mục đích khi lên tiếng xin lỗi, sẽ có mục đích muốn “dọn đường trở lại” của nghệ sĩ sau bê bối. Có người im lặng một thời gian rồi rục rịch quay lại hoạt động nghệ thuật như nghệ sĩ Hoài Linh. Nhưng cũng có những người nhanh chóng có sản phẩm ra mắt và bị chỉ trích dữ dội. Hay cố tình tạo ra bê bối vào thời điểm có sản phẩm, sản phẩm sẽ bị tẩy chay đồng loạt.

Trên thực tế, sẽ tùy thuộc sự chân thành, thật tâm trong lời xin lỗi, tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng của scandal sẽ quyết định đến việc nghệ sĩ có còn đường quay lại hoạt động nghệ thuật hay không.

Đơn cử như Minh Béo với án ấu dâm, có xin lỗi hay tìm cách nào trở lại, khán giả vẫn quyết liệt tẩy chay, bởi mức độ nghiêm trọng của vụ việc. Ca sĩ Jack sau khi bị hàng loạt cô gái tố bạc tình, vô trách nhiệm, cũng vẫn chưa thể quay lại hoạt động.

Ca sĩ Hiền Hồ cũng đã lên tiếng xin lỗi nhưng làn sóng tẩy chay vẫn diễn ra mạnh mẽ trên các diễn đàn, mạng xã hội.