Gần 5.000 hướng dẫn viên... không chuyên

Hiện trên địa bàn tỉnh Ninh Bình có gần 5.000 lái đò phục vụ khách du lịch tại các khu, điểm du lịch nổi tiếng ở Ninh Bình như: Tràng  An, Tam Cốc - Bích Động, Vườn chim Thung Nham, Đầm Vân Long... Những lái đò này đều là người địa phương và chính họ cũng là những hướng dẫn viên du lịch không chuyên.

Họ đều là người địa phương, xuất thân từ những người nông dân quanh năm gắn bó với ruộng đồng nhưng không khác gì những hướng dẫn viên du lịch thực thụ. Họ vừa chèo đò, vừa giới thiệu để du khách có thể hiểu hơn về vùng đất mang vẻ đẹp kỳ vĩ này.

Anh Nguyễn Thanh Tú - du khách đến từ Thanh Hóa, vừa kết thúc hành trình tham quan gần 3 giờ đồng hồ tại Khu du lịch sinh thái Tràng An, anh Tú chia sẻ: Để khám về giá trị văn hóa, vẻ đẹp của bất kỳ một khu, điểm du lịch ở địa phương nào thì có lẽ không ai nắm rõ bằng chính những người dân đã sinh ra và lớn lên ở ngay tại đấy.

"Vừa đặt chân tới đây, ấn tượng đầu tiên của tôi đấy là sự thân thiện, chu đáo của những lái đò. Trong suốt hành trình khám phá vẻ đẹp kỳ vĩ của Khu du lịch này chúng tôi được chị lái đò tên Hiền giới thiệu một cách tỉ mỉ về văn hóa, lịch sử của vùng đất Tràng An non nước hữu tình" - anh Tú chia sẻ

“Khi được nhận vào làm ở đây, chúng tôi được tổ chức cho thi sát hạch để lấy chứng chỉ lái đò. Ngoài ra, chúng tôi còn được tổ chức cho học các lớp nghiệp vụ về du lịch, cứu hộ, cứu nạn… Nên hầu hết lái đò ở đây đều có kiến thức về du lịch để giới thiệu cho du khách hiểu về văn hóa, lịch sử, thiên nhiên và con người Tràng An” - chị Phạm Thị Mùi, một lái đò ở đây chia sẻ.

Không chỉ những lái đò kiêm hướng dẫn viên du lịch, tại một số điểm du lịch khác ở Ninh Bình vẫn có những em học sinh người địa phương tình nguyện làm hướng dẫn viên miễn phí cho các đoàn khách quốc tế.

Tại Khu du lịch tâm linh núi chùa Bái Đính, nhiều du khách quốc tế cảm thấy bất ngờ khi bắt gặp cô bé Phạm Hương Mai. Từ năm 9 tuổi, khi đang là học sinh lớp 4, những ngày nghỉ và đặc biệt là dịp nghỉ hè, ngày nào Hương Mai cũng đến chùa Bái Đính để làm hướng dẫn viên miễn phí cho khách nước ngoài.

"Lúc đầu mục đích của cháu đến đây là để tiếp xúc với người nước ngoài để được giao tiếp bằng tiếng Anh với người nước ngoài. Đây cũng là phương pháp để học tiếng Anh hiệu quả hơn. Dần dần thành quen cháu tìm hiểu thêm kiến thức về văn hóa, giá trị của chùa Bái Đính để giới thiệu đến du khách quốc tế" - Mai Hương chia sẻ.

Văn hóa ứng xử - điểm cộng cho du lịch Ninh Bình

Điều mà nhiều du khách trong nước và quốc tế khi đặt chân đến các điểm tham quan du lịch ở Ninh Bình cảm thấy ấn tượng không chỉ là vẻ đẹp của cảnh sắc thiên nhiên mà còn ấn tượng về sự đón tiếp nhiệt tình của những người làm công tác du lịch, dịch vụ tại đây cũng như sự thân thiện của người dân Cố đô Hoa Lư.

"Vừa đặt chân đến bến thuyền Tràng An, tôi đã bị ấn tượng bởi cảnh sắc thiên nhiên quá đỗi tươi đẹp. Đặc biệt là sự tiếp đón chu đáo, thân thiện của các nhân viên ở đây khiến những du khách nước ngoài như chúng tôi càng thêm ấn tượng, đáng nhớ về nơi này" - chị Hanna Amani, du khách đến từ Singapore cho sẻ.

Ngày 1.2, vừa qua, Booking.com (ứng dụng đặt phòng có mặt tại 228 quốc gia, vùng lãnh thổ) đã công bố giải thưởng Traveller Review Awards 2023. Đây là sự kiện thường niên, được tổ chức từ 2013, nhằm vinh danh các điểm đến, cơ sở lưu trú toàn cầu.

Ông Bùi Văn Mạnh, Giám đốc Sở Du lịch Ninh Bình cho biết, việc Ninh Bình là đại diện duy nhất của Việt Nam lọt top 10 điểm đến thân thiện nhất thế giới, một lần nữa cho thấy con người là một trong những giá trị cốt lõi làm nên uy tín và thành công trong việc phát triển du lịch bền vững.

"Việc ứng xử trong giao tiếp với du khách cũng như đón tiếp du khách chu đáo, trọng thị và thân thiện sẽ để lại ấn tượng tốt và níu chân du khách đồng hành tốt hơn với du lịch Ninh Bình" - ông Mạnh chia sẻ.