Thời gian gần đây, trên trang instagram xuất hiện tính năng mới hỏi - đáp trực tiếp, tính năng này đã giúp các sao Việt giao lưu giải đáp những thắc mắc của người hâm mộ một cách dễ dàng và nhanh chóng. Tuy nhiên, chính chức năng mới mẻ này khiến Hoa hậu Phạm Hương "mất điểm" khi có những câu trả lời bị đánh giá là kém duyên.
Cụ thể, khi một người hâm mộ hỏi Phạm Hương rằng: "Làm sao để đẹp được như chị vậy? Chị đẹp quá". Trước câu hỏi này, Phạm Hương đã nhanh chóng đáp lại: "Đầu thai kiếp sau nha em" cùng loạt biểu tượng cười giễu nhại.
Ngay sau khi câu trả lời được đăng tải, nhiều người đã bày tỏ sự phẫn nộ. Mặc dù, Phạm Hương nhanh chóng xóa nhưng câu trả lời vẫn được nhiều người chụp lại màn hình và lan truyền với tốc độ chóng mặt. Nhiều người bày tỏ ý thất vọng khi Phạm Hương - người được mệnh danh là hoa hậu quốc dân, lại có những câu trả lời thiếu lịch sự và tôn trọng đối với người hâm mộ.
Nhiều người hâm mộ cũng đem so sánh Phạm Hương với Lan Khuê. Cùng câu hỏi tại sao lại xinh đẹp, duyên dáng, Lan Khuê đã hài hước cho rằng cô chỉ ăn son phấn, ăn ảnh và ăn photoshop.
Trước đó, Phạm Hương cũng "mất điểm" khi tuyên bố đóng cửa Facebook nhưng lại mở ra ít lâu sau đó.
Hồi tháng 4.2018, Phạm Hương từng khiến công chúng xôn xao khi diện trang phục quá gợi cảm nên cô đã bị che mờ trang phục khi xuất hiện trên truyền hình Indonesia.