Thông tin một quán càphê ở đường Bạch Đằng, thành phố Hội An, tỉnh Quảng Nam, từ chối phục vụ khách Việt gây bức xúc dư luận.

Cụ thể, vào đêm 7.9, nữ du khách N.P.T. (trú thành phố Hồ Chí Minh) cùng 2 người bạn vào quán càphê trên đường Bạch Đằng (thuộc địa bàn phường Minh An, thành phố Hội An, Quảng Nam) và bị chủ quán từ chối phục vụ. Hai bên có lời qua tiếng lại và sự việc lan truyền trên mạng xã hội.

Theo tìm hiểu của phóng viên, trên trang TripAdvisor - một website du lịch được xem là lớn nhất thế giới - quán càphê ở đường Bạch Đằng này nhận được 176 nhận xét, đánh giá của các chủ tài khoản trong và ngoài nước.

Điều đáng nói, nội dung bình luận của các tài khoản ghi địa chỉ Anh, Newzeland, Hà Lan… tỏ ra hài lòng về dịch vụ, cách phục vụ của nhân viên.

Trong khi đó, có những khách Châu Á, hoặc Việt Nam tỏ ra chưa hài lòng về cách phục vụ của quán, đặc biệt là việc quán từ chối phục vụ người Việt.

Tài khoản Bảo Nam bày tỏ nỗi bức xúc: “Quán càphê không phục vụ người Châu Á và người Việt Nam. Người quản lý yêu cầu chúng tôi đi ra chỉ vì chúng tôi là người Việt Nam và Châu Á…”.

Một du khách đến từ Vương quốc Anh có tên tài khoản Pieman1749 nhận xét: “Dừng lại ở đây để uống nhanh và cuối cùng đã dành buổi tối ở đó. Bầu không khí đáng yêu và gia đình điều hành quán thật đáng yêu...".

Nhắc đến quán cà phê vừa tạo nên “cơn sốt” dư luận, anh Nguyễn Văn M. (chủ một quán cà phê ở ngay trung tâm phố cổ) cho biết: “Theo tôi được biết thì quán hạn chế tiếp khách Việt và Châu Á chứ không phải không tiếp. Nhưng quán này ưu tiên tiếp những vị khách lịch sự, nhẹ nhàng...".

Để nắm bắt thông tin đa chiều, chúng tôi chủ động tìm gặp chủ quán càphê “không tiếp khách Việt, chỉ tiếp khách Tây”.

Trò chuyện với chúng tôi, anh Kh. (chủ quán cà phê) kể, đêm 7.9, một nhóm người vào quán với động tác thiếu lịch sự, khi vào bàn nhóm có 3 người nhưng thay vì ngồi 1 bàn 3 ghế thì lại tách ra làm 2 bàn. Trong khi không gian của quán nhỏ, cần bàn đón khách khác.

“Khi đó tôi đã có ý nhắc nhở nhưng họ không hài lòng và nói lớn tiếng, nên tôi từ chối nhận khách. Quán tôi chưa bao giờ nói không phục vụ người Việt hay Châu Á.

Nhưng có những vị khách không lịch sự, hay gia đình có việc thì chúng tôi từ chối nhận khách. Chúng tôi ưu tiên nhận những vị khách lịch sự” - chủ quán phân trần.