Trong một cuộc phỏng vấn với truyền thông, người thân của nạn nhân cho biết, hiện chưa có ai liên hệ với gia đình để hỗ trợ việc đưa thi hài Ana về nhà. Do đó, có khả năng gia đình sẽ phải vay mượn ngân hàng để hoàn tất việc đưa thi hài Ana về.
Thông tin trên đã khiến người hâm mộ của Taylor Swift tại Brazil tức giận và bày tỏ thất vọng trước sự im lặng của nữ ca sĩ.
Tuy nhiên, một bộ phận người hâm mộ khác của nữ ca sĩ cho rằng, vì đang ở nước ngoài, nên Taylor Swift gặp nhiều khó khăn trong việc xử lý thủ tục để đưa ra các quyết định giúp đỡ gia đình nạn nhân.
Họ tin rằng Taylor sẽ hỗ trợ người thân của Ana, đồng thời chuyện xảy ra không phải lỗi của nữ ca sĩ. Do đó người hâm mộ Brazil nên chờ đợi và đừng làm tổn thương Taylor.
Trước đó, tại buổi concert diễn ra vào tối 17.11 tại Brazil, thời tiết nắng nóng lên đến 40 độ C, và khán giả không được phép mang nước vào trong sân vận động. Điều này đã dẫn đến một người hâm mộ tử vong.
Theo đơn vị tổ chức sự kiện Time for Fun, người thiệt mạng là Ana Clara Benevides Machado, 23 tuổi.
Thời điểm tham dự concert, Ana đã xuất hiện những triệu chứng như kiệt sức, sốc nhiệt và mất nước. Ngay sau đó, Ana đã được nhân viên đưa đến trung tâm y tế tại sân vận động để hồi sức trước khi chuyển đến bệnh viện Salgdo Filho. Tuy nhiên, sau một giờ cấp cứu cô vẫn không qua khỏi.
Khi biết được sự việc, Taylor Swift đã rất đau buồn, nữ ca sĩ cũng đăng tải bức tâm thư với nội dung: "Tôi thậm chí không thể nói bản thân đã suy sụp như thế nào vì điều này. Hiện tôi có rất ít thông tin, ngoài việc là cô ấy xinh đẹp và còn quá trẻ. Đây là điều tôi chưa từng nghĩ sẽ xảy ra khi quyết định tổ chức chuyến lưu diễn này đến Brazil".
Được biết, ngay trong đêm diễn 17.11, khi thấy fan hâm mộ đang chịu đựng dưới cái nóng khắc nghiệt, Taylor Swift cũng đã nhiều lần ngưng lại màn trình diễn, yêu cầu ban tổ chức cung cấp nước cho khán giả.
Ngay sau sự cố, nữ ca sĩ cũng đã lùi lịch show diễn ở sân vận động Rio de Janeiro để đảm bảo an toàn cho người hâm mộ. Đêm diễn được dời lại từ ngày 19.11 sang ngày 20.11.