Theo ông Phùng Huy Cẩn - Vụ trưởng Vụ Thi đua - Khen thưởng Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch, hồ sơ của NSƯT Thanh Lam không đủ số phiếu bầu của Hội đồng cấp Bộ. Về huy chương, Thanh Lam cũng không đủ số lượng.
Đại diện Vụ Thi đua Khen thưởng cũng cho hay, huy chương không phải là yếu tố xem xét đầu tiên.
Tuy nhiên đối với trường hợp của Thanh Lam, do các thành viên trong Hội đồng cấp Bộ chưa bỏ phiếu quá bán nên chưa được xem xét.
NSƯT Thanh Hương - mẹ của NSƯT Thanh Lam chia sẻ, bà quyết định làm hồ sơ xin xét tặng NSND cho con gái vì nghĩ rằng việc xét tặng giải thưởng này có nhiều ngoại lệ. Bà viện dẫn trường hợp của NSND Thanh Hoa cũng được phong tặng danh hiệu cao quý này vì những cống hiến được ghi nhận chứ không phải vì số lượng huy chương.
NSND Thu Hiền cũng là trường hợp được đặc cách phong tặng danh hiệu NSND vì những cống hiến của bà trong việc mang tiếng hát lời ca phục vụ bộ đội Việt Nam thời kỳ chiến tranh.
Trường hợp các nghệ sĩ được đặc cách phong tặng NSND ở Việt Nam từng có NSND Lê Khanh, NSND Lan Hương, …. Đây là những nghệ sĩ sớm thành công trong sự nghiệp. Đối với NSND Lê Khanh và NSND Lan Hương, họ nhận được danh hiệu cao quý này khá sớm, ở tuổi đôi mươi.
Tuy nhiên, nhiều năm nay, không có thêm trường hợp nghệ sĩ được đặc cách phong tặng NSND.