Trong quá trình thu thập thông tin và xác minh các hoạt động có dấu hiệu đánh tráo, lừa dối khách hàng đang diễn ra tại các hệ thống cửa hàng có tên gọi Dienthoaimoi và XTMobi, đã có rất nhiều khách hàng là nạn nhân phản ánh, tố cáo đến Báo Lao Động về việc mua phải điện thoại dựng tại đây. Để làm rõ bản chất của các hoạt động này, chúng tôi đã tìm đến một người từng làm trong hệ thống bán hàng Dienthoaimoi, từng nắm vai trò là quản lý thuộc phòng kinh doanh, nơi chuyên nhập hàng và chạy quảng cáo trong chuỗi hệ thống. Tại đây những bí mật hô biến điện thoại dởm thành nguyên seal để móc túi khách hàng được tiết lộ.