Căn nhà cũ kĩ vỏn vẹn mấy mét vuông của em Nguyễn Ngọc Dương (học sinh lớp 12, Trường THPT Hoàng Cầu, Hà Nội) nằm sâu hun hút trong con ngõ nhỏ, lọt thỏm cạnh những ngôi nhà cao tầng trên phố Hào Nam (quận Đống Đa, Hà Nội). 12h, trong góc bếp chật chội với những mảng tường ẩm mốc đã phồng rộp, Dương đang cặm cụi nấu cơm trưa như bao ngày. Mẹ bỏ em đi từ năm em hơn 10 tuổi, chỉ sau một đêm bố em cũng qua đời vì cơn bạo bệnh cách đây không lâu. Ăn vội bát cơm đạm bạc, Dương bước vào ca học trực tuyến buổi chiều. Trong lòng thầm mong sao chiều nay chiếc điện thoại cũ mà người bác cho không tiếp tục gặp trục trặc. Nhưng buổi học bắt đầu chưa lâu, điện thoại bỗng sập nguồn, Dương thở dài bất lực.