Tiếp nhận yêu cầu sửa chữa, bảo trì từ VinMart+ và điều phối Đối tác 3PL thực hiện. Đảm bảo kiểm tra xử lý theo thời gian cam kết.
 Khắc phục xử lý gấp các sự cố lỗi thiết bị hệ thống lạnh VinMart + khi Đối tác 3PL chưa đáp ứng kịp thời. Đảm bảo sự cố kỹ thuật hệ thống lạnh được xử lý tối đa không ảnh hưởng đến hoạt động vận hành.
 Tiếp nhận và khắc phục các lỗi lắp đặt điện máy phát sinh Khách hàng yêu cầu gấp và nghiệp vụ của nhân viên Giao nhận lắp đặt chưa xử lý được. Đảm bảo vấn đề của Khách hàng được xử lý nhanh chóng triệt để.
 Hướng dẫn lắp đặt cho nhân viên Giao nhận lắp đặt ở nhà Khách hàng địa hình khó, vướng mắc khó khăn khi tác nghiệp lắp đặt. Đảm bảo lắp đặt theo tiêu chuẩn kỹ thuật.
 Tạo dựng, phát triển quan hệ với các các Hãng sản xuất điện lạnh, đối tác. Nhằm đáp ứng kịp thời yêu cầu sửa chữa, bảo trì thiết bị.
 Xây dựng kế hoạch bảo bảo trì, sửa chữa thiết bị hệ thống lạnh cho VinMart + theo chu kỳ, tuổi thọ hoạt động của thiết bị. Đảm bảo sản phẩm hoạt động ổn định thường xuyên, vấn đề phát sinh được kiểm soát.
 Thực hiện nhiệm vụ theo sự phân công điều hành của cấp trên trực tiếp.