Theo báo cáo số 1942 của Văn phòng UBND tỉnh Bến Tre, dịch vụ công trực tuyến tỉnh Bến Tre đạt 59,4%. Các cơ quan, đơn vị cấp tỉnh có 3/17 đơn vị chưa hoàn thành, cấp huyện có 5/9 đơn vị chưa hoàn thành, cấp xã có 85/157 đơn vị chưa hoàn thành.

Tỉnh Bến Tre có nhóm chỉ số mức độ hài lòng đạt 50,5%. Cụ thể, các đơn vị cấp tỉnh có chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính quý III năm 2023 theo bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp với mức độ hài lòng được đánh giá là chưa hoàn thành gồm: Văn phòng UBND tỉnh, Sở Thông tin và Truyền thông, Sở Tài chính, Sở Lao động thương binh và xã hội, Sở Giáo dục và Đào tạo, Sở Giao thông Vận tải, Sở Kế hoạch và Đầu tư, Sở Xây dựng, Sở Nội vụ, Sở Khoa học và Công nghệ, Ban Quản lý các khu công nghiệp, Sở Y tế, Sở nông nghiệp và Phát triển nông thôn, Sở Tài nguyên và Môi trường, Sở Công thương. Cấp huyện có các đơn vị: UBND TP Bến Tre, UBND huyện Mỏ Cày Nam, UBND huyện Ba Tri, UBND huyện Thạnh Phú, UBND huyện Giồng Trôm, UBND huyện Châu Thành, UBND huyện Mỏ Cày Bắc, UBND huyện Bình Đại và UBND huyện Chợ Lách.

Ngày 7.11, Chủ tịch UBND tỉnh Bến Tre Trần Ngọc Tam đã ký Công văn số 6842 về việc chấn chỉnh, khắc phục hạn chế, nâng cao hiệu quả công tác cải cách, kiểm soát thủ tục hành chính trong thời gian tới. Theo đó, UBND tỉnh Bến Tre yêu cầu thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, địa phương tổ chức triển khai thực hiện đầy đủ, kịp thời các văn bản chỉ đạo của UBND tỉnh liên quan công tác kiểm soát thủ tục hành chính, cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành chính và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử. Đồng thời, thường xuyên theo dõi, kiểm tra, đôn đốc, nhắc nhở việc thực hiện nhiệm vụ của công chức, viên chức tại các phòng, ban, đơn vị trực thuộc đảm bảo đúng quy định.

Chủ tịch UBND yêu cầu các đơn vị niêm yết công khai đầy đủ, kịp thời, chính xác bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết và tổ chức thực hiện việc tiếp nhận hồ sơ, giải quyết thủ tục hành chính theo đúng quy trình thủ tục hành chính đã công bô, công khai. Thường xuyên theo dõi, cập nhật quy trình nội bộ trong giải quyết thủ tục hành chính đã được Chủ tịch UBND tỉnh phê duyệt và tổ chức xây dựng và thực hiện đúng quy trình.

UBND tỉnh Bến Tre giao Văn phòng UBND tỉnh tiếp tục theo dõi, thông báo kết quả thực hiện hàng tuần và tháng; theo dõi việc thực hiện xin lỗi, báo cáo giải trình của người đứng đầu đối với các trường hợp chậm, muộn, tiêu cực trong giải quyết thủ tục hành chính.